10 звонков - 10 продаж (Олег Шевелёв)

[?IMG]

?
Содержание:
Часть 1. Золотые основы телефонных продаж

  • 6 правил успешных продаж по телефону
  • Правило 1. Концентрируйтесь на главных моментах
  • Правило 2. Настройте голос
  • Правило 3. Соблюдайте этикет
  • Правило 4. Определите правильную цель
  • Правило 5. Фиксируйте договоренности
  • Правило 6. Сформируйте правильный настрой
  • Подборка инструментов для телефонных продаж (До, после, в процессе звонка)
  • Эффективная схема исходящих и входящих звонков (2 алгоритма)
  • 7 главных ошибок в телефонных продажах
Часть 2. Холодные звонки
  • Эффективная подготовка к холодным звонкам (2 вида, инструменты, способы сбора информации о компании, повышения мотивации на звонки)
  • 2 способа выйти на ЛПР (приемы преодоления секретаря, техники обхода секретаря, работа с возражениями секретаря)
  • Установление контакта (как вовлечь с разговор, 4 фразы, которые захватывают внимание клиента)
  • Техника ПТС (10 проверенных вариантов и лучшие практики 2015 года)
  • Польза от прогресса (как вызвать желание клиента и усилить аргументацию, чтобы клиент согласился на целевое действие)
  • 6 способов мотивации клиента принять решение здесь и сейчас
  • Как преодолеть возражения и результативно завершить разговор
Часть 3. Теплые звонки: алгоритмы, примеры, шаблоны
  • 5 способов использовать теплые звонки для увеличения продаж в любом бизнесе
  • Техника «Опрос» в теплых звонках
  • Техника «Сразу предложение» (варианты ПТС и способ защитить Ваше предложение от отказа)
  • Как добиться цели, мотивировать клиента и завершать теплый звонок
Часть 4. Входящие звонки
  • Две важнейших цели при работе со входящими звонками в любом бизнесе
  • Варианты начала разговора и способы перехвата инициативы
  • Способы диагностики клиента и мотивации к целевому действию
  • 5 приемов гарантированно взять контакты позвонившего клиента
Часть 5. Управление телефонными продажами
  • Управление телефонными продажами (планирование, CRM, внедрение скриптов)
  • Завершение (дальнейшие действия, оргмоменты, бонусы)
  • Управление повторными звонками (что делать с клиентами, которые постоянно думают и рассматривают Ваше к/п неделями) Бонусное видео