[30 группа] Отдел продаж под ключ (Екатерина Уколова)

1-й модуль
Стратегические инструменты, которые влияют на продажи

• SMART
• Цикл управления результативностью
• Декомпозиция
• PDCA
• ABCXYZ
• BCG
• ЦА
• Каналы продаж
• Каналы коммуникаций
• 2Q1D
  2-й модуль
• Система отчетности в отделе продаж
  • Виды и типы отчетов
  • 3 основных и 15 перекрестных воронок продаж
  • Показатели идеального отдела продаж
  • 36 показателей которые нужно учитывать в отделе продаж
  • Постановка планов в отделе продаж
  • Организационная структура под ЦА
  • Описание процессов продаж и связанных с процессом продаж процессов

• Менеджеры по продажам
• В зависимости от функционала
• Lead generation
• Lead conversion
• Farmers по составу
• KPI, маяк и твердый оклад

• 20 конкурсных программ
• Командно
• Индивидуально
• Затраты
• Эффекты

• Способы завоевания власти
• Квадраты управления
• Push-функция
• Cистема управления в отделе продаж
  4-й модуль

• Лидогенерация
• Маркетинг и продажи
• Социальные сети
• Event
• PR
• E-mail
• Медийка
• Direct
• Сводная аналитика
  5-й модуль

• Отличие B2C B2B B2P B2G
• Отличие переговоров от продаж
• Навыки «Холодные звонки»
• Навыки «Pre Sale»
• Навыки «Переговоры» (поля интересов, переменные торга, позиция в переговорах, работа с манипуляциями)
• Автоматизация скриптов
• Особенности разработки скриптов
  6-й модуль

• Определение профессионализма/должности. Руководитель/должности.
• Компетентность (компетенция, навыки, умения)
• Виды интервью
• Воронка подбора персонала
• Какие цифры в подборе должны быть
• Разработка чек-листов

• Адаптация
• Обучение продукту
• Обучение модульная система
• Система развития
• Профиль и мотивация тренера
• Виды тренеров
• Как за 40000 рублей в месяц закрыть вопрос
• Как планировать работу тренера

• Критерии выбора систем автоматизации
• IP
• CRM
• Dash Board
• Как составить ТЗ под систему
• Руководство по работе всех уровней сотрудников
• Что и как автоматизировать?
• Как увеличить продажи за счет CRM?
• Мониторинг и контроль
• Интеграция систем друг с другом?