[30 группа] Отдел продаж под ключ (Екатерина Уколова)

1-й модуль
Стратегические инструменты, которые влияют на продажи

  • SMART
  • Цикл управления результативностью
  • Декомпозиция
  • PDCA
  • ABCXYZ
  • BCG
  • ЦА
  • Каналы продаж
  • Каналы коммуникаций
  • 2Q1D
    2-й модуль
  • Система отчетности в отделе продаж
    • Виды и типы отчетов
    • 3 основных и 15 перекрестных воронок продаж
    • Показатели идеального отдела продаж
    • 36 показателей которые нужно учитывать в отделе продаж
    • Постановка планов в отделе продаж
    • Организационная структура под ЦА
    • Описание процессов продаж и связанных с процессом продаж процессов
3-й модуль
Система мотивации
Материальная мотивация

  • Менеджеры по продажам
  • В зависимости от функционала
  • Lead generation
  • Lead conversion
  • Farmers по составу
  • KPI, маяк и твердый оклад
Нематериальная мотивация
  • 20 конкурсных программ
  • Командно
  • Индивидуально
  • Затраты
  • Эффекты
Управление
  • Способы завоевания власти
  • Квадраты управления
  • Push-функция
  • Cистема управления в отделе продаж
    4-й модуль
Нестандартные методы лидогенерации
  • Лидогенерация
  • Маркетинг и продажи
  • Социальные сети
  • Event
  • PR
  • E-mail
  • Медийка
  • Direct
  • Сводная аналитика
    5-й модуль
Навыковая модель продаж
  • Отличие B2C B2B B2P B2G
  • Отличие переговоров от продаж
  • Навыки «Холодные звонки»
  • Навыки «Pre Sale»
  • Навыки «Переговоры» (поля интересов, переменные торга, позиция в переговорах, работа с манипуляциями)
  • Автоматизация скриптов
  • Особенности разработки скриптов
    6-й модуль
Система подбора персонала
  • Определение профессионализма/должности. Руководитель/должности.
  • Компетентность (компетенция, навыки, умения)
  • Виды интервью
  • Воронка подбора персонала
  • Какие цифры в подборе должны быть
  • Разработка чек-листов
Система обучения
  • Адаптация
  • Обучение продукту
  • Обучение модульная система
  • Система развития
  • Профиль и мотивация тренера
  • Виды тренеров
  • Как за 40000 рублей в месяц закрыть вопрос
  • Как планировать работу тренера
Автоматизация продаж
  • Критерии выбора систем автоматизации
  • IP
  • CRM
  • Dash Board
  • Как составить ТЗ под систему
  • Руководство по работе всех уровней сотрудников
  • Что и как автоматизировать?
  • Как увеличить продажи за счет CRM?
  • Мониторинг и контроль
  • Интеграция систем друг с другом?

Наполнение: текстовые и PDF файлы, видеоматериалы. Шаблонов к 8 и 9 модулю в комплекте не было.