Дизайн впечатлений (Роберт Россман)

Вы смотрели

[print_lena] Логопедический альбом. Веселый алфавит. Игра на липучках (Елена Ефименко)
shopping_cart
88
Купить
[Шива Центр] Лайя и Тантра Йога - избавление от страха, часть 7 (Шива)
shopping_cart
239.8
Купить
[annabelle_textile] [Шитье] Продвинутый курс по пошиву постельного белья (2021)
shopping_cart
99
Купить
Игры и упражнения для развития у детей общих речевых навыков, 5-6 лет (Гурия Османова)
shopping_cart
88
Купить
0
0 отзывов
equalizer Сравнить favorite_border В избранное
Арт: Q28864
Цена:
182.6
doneМного
doneЗаканчивается
highlight_offНет в наличии
notifications_none
Уведомить

[?IMG]
?
Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta». Впечатления – самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно.

Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений – увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки.

Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади.

Объем: 280 стр. 28 иллюстраций