[Geekbrains] Управление клиентским опытом (Анна Белан)
Цена:
657.8
Рекомендации
![[Gramik Startgram] Онлайн-школа в Telegram: создание, запуск, маркетинг и продажи](https://i2.stat01.com/2/8492/184919408/baec64/gramik-startgram-onlajn-shkola-v-telegram-sozdanie-zapusk-marketing-i-prodazhi.jpg "[Gramik Startgram] Онлайн-школа в Telegram: создание, запуск, маркетинг и продажи")
![[goOMNI] Контент и инфографика на маркетплейсах. Для физических лиц и малого бизнеса](https://i3.stat01.com/2/8492/184919407/baec64/goomni-kontent-i-infografika-na-marketplejsah-dlya-fizicheskih-lic-i-malogo-biznesa.png "[goOMNI] Контент и инфографика на маркетплейсах. Для физических лиц и малого бизнеса")
![[Goomni] Аналитик по маркетплейсам. Тариф Аналитик по маркетплейсам профи (Ефим Алдухов)](https://i3.stat01.com/2/8492/184919406/baec64/goomni-analitik-po-marketplejsam-tarif-analitik-po-marketplejsam-profi-efim-alduhov.jpg "[Goomni] Аналитик по маркетплейсам. Тариф Аналитик по маркетплейсам профи (Ефим Алдухов)")
![[Гонзо-дизайн] Такого не было в макете (Алексей Полеухин)](https://i2.stat01.com/2/8492/184919405/baec64/gonzo-dizajn-takogo-ne-bylo-v-makete-aleksej-poleuhin.jpg "[Гонзо-дизайн] Такого не было в макете (Алексей Полеухин)")
![[Gold Coach] Экстремальный старт (Иван Зимбицкий)](https://i2.stat01.com/2/8492/184919404/baec64/gold-coach-jekstremalnyj-start-ivan-zimbickij.png "[Gold Coach] Экстремальный старт (Иван Зимбицкий)")
![[Глопарт] Технология изготовления бесшовных масок из спанбонда при затратах на оборудование](https://i3.stat01.com/2/8492/184919403/baec64/glopart-tehnologiya-izgotovleniya-besshovnyh-masok-iz-spanbonda-pri-zatratah-na-oborudovanie.gif "[Глопарт] Технология изготовления бесшовных масок из спанбонда при затратах на оборудование")
![[Global Retail] Russian Marketplace 3.0. Построить бизнес на маркетплейсах. Тариф - Продвинутый](https://i2.stat01.com/2/8492/184919402/baec64/global-retail-russian-marketplace-3-0-postroit-biznes-na-marketplejsah-tarif-prodvinutyj.png "[Global Retail] Russian Marketplace 3.0. Построить бизнес на маркетплейсах. Тариф - Продвинутый")
![[Global Retail] Russian Marketplace 2. Тариф Продвинутый](https://i3.stat01.com/2/8492/184919401/baec64/global-retail-russian-marketplace-2-tarif-prodvinutyj.jpg "[Global Retail] Russian Marketplace 2. Тариф Продвинутый")
![[ГлавУч] Онлайн-интенсив по быстрому запуску в онлайне (Алексей Беба)](https://i1.stat01.com/2/8492/184919400/baec64/glavuch-onlajn-intensiv-po-bystromu-zapusku-v-onlajne-aleksej-beba.jpg "[ГлавУч] Онлайн-интенсив по быстрому запуску в онлайне (Алексей Беба)")
![[Главред] Прoдвинутый курс Глaврeдa (Людмила Сарычева, Максим Ильяхов)](https://i4.stat01.com/2/8492/184919399/baec64/glavred-prodvinutyj-kurs-glavreda-lyudmila-sarycheva-maksim-ilyahov.jpg "[Главред] Прoдвинутый курс Глaврeдa (Людмила Сарычева, Максим Ильяхов)")
![[Гильдия роста] Создание коучинговой программы (Юрий Курилов)](https://i4.stat01.com/2/8492/184919398/baec64/gildiya-rosta-sozdanie-kouchingovoj-programmy-yurij-kurilov.jpg "[Гильдия роста] Создание коучинговой программы (Юрий Курилов)")
![[Гильдия Роста] Безмолвный продавец (Юрий Курилов)](https://i4.stat01.com/2/8492/184919397/baec64/gildiya-rosta-bezmolvnyj-prodavec-yurij-kurilov.jpg "[Гильдия Роста] Безмолвный продавец (Юрий Курилов)")
![[Гильдия развития] Первые деньги в коучинге (Юрий Курилов)](https://i4.stat01.com/2/8492/184919396/baec64/gildiya-razvitiya-pervye-dengi-v-kouchinge-yurij-kurilov.png "[Гильдия развития] Первые деньги в коучинге (Юрий Курилов)")
![[Gift Cookies] Food-foto. Стильный Инстаграм. Продажи (Николай Гагарин)](https://i1.stat01.com/2/8492/184919395/baec64/gift-cookies-food-foto-stilnyj-instagram-prodazhi-nikolaj-gagarin.jpg "[Gift Cookies] Food-foto. Стильный Инстаграм. Продажи (Николай Гагарин)")
![[Get Conference] Global Edtech Conference 4.0 Тариф: Актив (Кира Ким, Денис Воронов)](https://i2.stat01.com/2/8492/184919394/baec64/get-conference-global-edtech-conference-4-0-tarif-aktiv-kira-kim-denis-voronov.png "[Get Conference] Global Edtech Conference 4.0 Тариф: Актив (Кира Ким, Денис Воронов)")
![[Getproff] Юридическая грамотность фрилансера (Андрей Власенко)](https://i1.stat01.com/2/8492/184919393/baec64/getproff-yuridicheskaya-gramotnost-frilansera-andrej-vlasenko.jpg "[Getproff] Юридическая грамотность фрилансера (Андрей Власенко)")
![[Gethelpers] PROнастройки и маркетинг на GetCourse 2.0 Тариф Самостоятельный (Алексей Маринов)](https://i2.stat01.com/2/8492/184919391/baec64/gethelpers-pronastrojki-i-marketing-na-getcourse-2-0-tarif-samostoyatelnyj-aleksej-marinov.png "[Gethelpers] PROнастройки и маркетинг на GetCourse 2.0 Тариф Самостоятельный (Алексей Маринов)")
![[GetHelpers] PROлендинги на GetCourse. Тариф 'Профи' (Алексей Маринов)](https://i2.stat01.com/2/8492/184919390/baec64/gethelpers-prolendingi-na-getcourse-tarif-profi-aleksej-marinov.png "[GetHelpers] PROлендинги на GetCourse. Тариф 'Профи' (Алексей Маринов)")
![[GetCourse] Взрывной продукт 3.0](https://i2.stat01.com/2/8492/184919389/baec64/getcourse-vzryvnoj-produkt-3-0.jpg "[GetCourse] Взрывной продукт 3.0")
![[GetCourse] Космический курс по процессам, 3 поток, февраль 2020](https://i3.stat01.com/2/8492/184919387/baec64/getcourse-kosmicheskij-kurs-po-processam-3-potok-fevral-2020.png "[GetCourse] Космический курс по процессам, 3 поток, февраль 2020")
![[GenZ education] Академия @insta-профессий. Бизнес ассистент (Аня Рейра)](https://i1.stat01.com/2/8492/184919386/baec64/genz-education-akademiya-insta-professij-biznes-assistent-anya-rejra.jpg "[GenZ education] Академия @insta-профессий. Бизнес ассистент (Аня Рейра)")
![[Genius Marketing] Успешный онлайн бизнес за 60 дней, версия 3.0 (Олесь Тимофеев)](https://i2.stat01.com/2/8492/184919384/baec64/genius-marketing-uspeshnyj-onlajn-biznes-za-60-dnej-versiya-3-0-oles-timofeev.png "[Genius Marketing] Успешный онлайн бизнес за 60 дней, версия 3.0 (Олесь Тимофеев)")
![[Genius Marketing] Успешный онлайн бизнес за 60 дней. Версия 2.0, 2014](https://i2.stat01.com/2/8492/184919383/baec64/genius-marketing-uspeshnyj-onlajn-biznes-za-60-dnej-versiya-2-0-2014.png "[Genius Marketing] Успешный онлайн бизнес за 60 дней. Версия 2.0, 2014")
![[Genius Marketing] Слова, которые приносят деньги 2.0 (Олесь Тимофеев)](https://i3.stat01.com/2/8492/184919382/baec64/genius-marketing-slova-kotorye-prinosyat-dengi-2-0-oles-timofeev.jpg "[Genius Marketing] Слова, которые приносят деньги 2.0 (Олесь Тимофеев)")
![[Genius Marketing] Как создавать мощные продающие видео (Олесь Тимофеев)](https://i3.stat01.com/2/8492/184919380/baec64/genius-marketing-kak-sozdavat-moshhnye-prodayushhie-video-oles-timofeev.png "[Genius Marketing] Как создавать мощные продающие видео (Олесь Тимофеев)")
![[Genius Marketing] Как создать феноменальную команду с нуля. Как привлекать клиентов(Олесь Тимофеев)](https://i1.stat01.com/2/8492/184919379/baec64/genius-marketing-kak-sozdat-fenomenalnuyu-komandu-s-nulya-kak-privlekat-klientov-oles-timofeev.png "[Genius Marketing] Как создать феноменальную команду с нуля. Как привлекать клиентов(Олесь Тимофеев)")
![[GeniusMarketing] Ваши первые 10.000$ Онлайн (Олесь Тимофеев)](https://i2.stat01.com/2/8492/184919378/baec64/geniusmarketing-vashi-pervye-10-000-onlajn-oles-timofeev.jpg "[GeniusMarketing] Ваши первые 10.000$ Онлайн (Олесь Тимофеев)")
![[GeniusMarketing] Мессенджеры для бизнеса. Внедрение (Олесь Тимофеев)](https://i2.stat01.com/2/8492/184919377/baec64/geniusmarketing-messendzhery-dlya-biznesa-vnedrenie-oles-timofeev.jpg "[GeniusMarketing] Мессенджеры для бизнеса. Внедрение (Олесь Тимофеев)")
![[GeniusMarketing] Большая игра (Олесь Тимофеев, Алекс Яновский)](https://i4.stat01.com/2/8492/184919376/baec64/geniusmarketing-bolshaya-igra-oles-timofeev-aleks-yanovskij.jpg "[GeniusMarketing] Большая игра (Олесь Тимофеев, Алекс Яновский)")
![[GeniusMarketing] Академия высокооплачиваемых экспертов и продюсеров 3.0 (Олесь Тимофеев)](https://i1.stat01.com/2/8492/184919375/baec64/geniusmarketing-akademiya-vysokooplachivaemyh-jekspertov-i-prodyuserov-3-0-oles-timofeev.png "[GeniusMarketing] Академия высокооплачиваемых экспертов и продюсеров 3.0 (Олесь Тимофеев)")
![[GeniusMarketing] 11 хитрых способов увеличить прибыль вашего бизнеса (Олесь Тимофеев)](https://i2.stat01.com/2/8492/184919374/baec64/geniusmarketing-11-hitryh-sposobov-uvelichit-pribyl-vashego-biznesa-oles-timofeev.png "[GeniusMarketing] 11 хитрых способов увеличить прибыль вашего бизнеса (Олесь Тимофеев)")
![[GeekBrains] Законное индивидуальное предпринимательство и фриланс](https://i2.stat01.com/2/8492/184919373/baec64/geekbrains-zakonnoe-individualnoe-predprinimatelstvo-i-frilans.png "[GeekBrains] Законное индивидуальное предпринимательство и фриланс")
![[GeekBrains] Системный и бизнес-аналитик. Факультет системной и бизнес-аналитики](https://i1.stat01.com/2/8492/184919371/baec64/geekbrains-sistemnyj-i-biznes-analitik-fakultet-sistemnoj-i-biznes-analitiki.png "[GeekBrains] Системный и бизнес-аналитик. Факультет системной и бизнес-аналитики")
![[GeekBrains] Product Manager (Андрей Попов, Евгений Паршин)](https://i3.stat01.com/2/8492/184919370/baec64/geekbrains-product-manager-andrej-popov-evgenij-parshin.png "[GeekBrains] Product Manager (Андрей Попов, Евгений Паршин)")
![[GeekBrains] Основы продакт-менеджмента](https://i2.stat01.com/2/8492/184919369/baec64/geekbrains-osnovy-prodakt-menedzhmenta.png "[GeekBrains] Основы продакт-менеджмента")
![[GeekBrains] Карьерная мастерская (Светлана Пороскова, Ольга Порфирьева)](https://i1.stat01.com/2/8492/184919368/baec64/geekbrains-karernaya-masterskaya-svetlana-poroskova-olga-porfireva.jpg "[GeekBrains] Карьерная мастерская (Светлана Пороскова, Ольга Порфирьева)")
![[Garden Group] Развитие ландшафтного бизнеса (Иван Шаферов)](https://i2.stat01.com/2/8492/184919367/baec64/garden-group-razvitie-landshaftnogo-biznesa-ivan-shaferov.png "[Garden Group] Развитие ландшафтного бизнеса (Иван Шаферов)")
![[Гарант] Практика применения законодательства о банкротстве в 2020 году (Евгений Суворов)](https://i1.stat01.com/2/8492/184919366/baec64/garant-praktika-primeneniya-zakonodatelstva-o-bankrotstve-v-2020-godu-evgenij-suvorov.jpg "[Гарант] Практика применения законодательства о банкротстве в 2020 году (Евгений Суворов)")
![[Full House] Лаборатория лекторов (Ульяна Раведовская, Александр Киселев)](https://i1.stat01.com/2/8492/184919364/baec64/full-house-laboratoriya-lektorov-ulyana-ravedovskaya-aleksandr-kiselev.png "[Full House] Лаборатория лекторов (Ульяна Раведовская, Александр Киселев)")
![[FreelStep] Мини-курс по Fiverr](https://i4.stat01.com/2/8492/184919363/baec64/freelstep-mini-kurs-po-fiverr.png "[FreelStep] Мини-курс по Fiverr")
![[FotoFon 2.0] Кондитер - Мастер продаж (Дмитрий Лисенский)](https://i1.stat01.com/2/8492/184919362/baec64/fotofon-2-0-konditer-master-prodazh-dmitrij-lisenskij.jpg "[FotoFon 2.0] Кондитер - Мастер продаж (Дмитрий Лисенский)")
![[fotobiz.pro] Закрытый клуб фотографов](https://i3.stat01.com/2/8492/184919361/baec64/fotobiz-pro-zakrytyj-klub-fotografov.jpg "[fotobiz.pro] Закрытый клуб фотографов")
![[Formagiclife] Как стать предпринимателем без кредита (Анастасия А)](https://i3.stat01.com/2/8492/184919360/baec64/formagiclife-kak-stat-predprinimatelem-bez-kredita-anastasiya-a.jpg "[Formagiclife] Как стать предпринимателем без кредита (Анастасия А)")
![[Formagiclife] Финансовая грамотность для ленивых. тариф Стандарт (Анастасия Анисимова)](https://i3.stat01.com/2/8492/184919359/baec64/formagiclife-finansovaya-gramotnost-dlya-lenivyh-tarif-standart-anastasiya-anisimova.jpg "[Formagiclife] Финансовая грамотность для ленивых. тариф Стандарт (Анастасия Анисимова)")
![[foodrussia] 25 самых прибыльных концепций фаст фуда (Федор Сокирянский)](https://i3.stat01.com/2/8492/184919358/baec64/foodrussia-25-samyh-pribylnyh-koncepcij-fast-fuda-fedor-sokiryanskij.jpg "[foodrussia] 25 самых прибыльных концепций фаст фуда (Федор Сокирянский)")
![[Firefly School] Маркетинг для фотографов](https://i3.stat01.com/2/8492/184919357/baec64/firefly-school-marketing-dlya-fotografov.png "[Firefly School] Маркетинг для фотографов")
![[Финолог] Правочки. Как работать с трудными клиентами в проектном бизнесе (Михаил Смолянов)](https://i1.stat01.com/2/8492/184919356/baec64/finolog-pravochki-kak-rabotat-s-trudnymi-klientami-v-proektnom-biznese-mihail-smolyanov.jpg "[Финолог] Правочки. Как работать с трудными клиентами в проектном бизнесе (Михаил Смолянов)")
![[Финолог] Как победить бардак, пока у вас есть бизнес, 2019](https://i3.stat01.com/2/8492/184919355/baec64/finolog-kak-pobedit-bardak-poka-u-vas-est-biznes-2019.jpg "[Финолог] Как победить бардак, пока у вас есть бизнес, 2019")
![[Феномен] Женский бизнес. Курс развития собственного дела (Дмитрий Сорока, Ирина Клейман)](https://i3.stat01.com/2/8492/184919354/baec64/fenomen-zhenskij-biznes-kurs-razvitiya-sobstvennogo-dela-dmitrij-soroka-irina-klejman.jpg "[Феномен] Женский бизнес. Курс развития собственного дела (Дмитрий Сорока, Ирина Клейман)")
![[Fashion Faculty] Модная онлайн-журналистика (Надежда Журавлева)](https://i1.stat01.com/2/8492/184919351/baec64/fashion-faculty-modnaya-onlajn-zhurnalistika-nadezhda-zhuravleva.png "[Fashion Faculty] Модная онлайн-журналистика (Надежда Журавлева)")
![[Fashion Factory School] Взаимодействие со швейным пройзводством (Светлана Солныкова)](https://i2.stat01.com/2/8492/184919350/baec64/fashion-factory-school-vzaimodejstvie-so-shvejnym-projzvodstvom-svetlana-solnykova.png "[Fashion Factory School] Взаимодействие со швейным пройзводством (Светлана Солныкова)")
![[Fashion Factory School] Управление брендом детской одежды, декабрь 2017](https://i3.stat01.com/2/8492/184919349/baec64/fashion-factory-school-upravlenie-brendom-detskoj-odezhdy-dekabr-2017.jpg "[Fashion Factory School] Управление брендом детской одежды, декабрь 2017")
![[Fashion Factory School] Управление брендом детской одежды, 2018 (Елена Письменская)](https://i4.stat01.com/2/8492/184919348/baec64/fashion-factory-school-upravlenie-brendom-detskoj-odezhdy-2018-elena-pismenskaya.png "[Fashion Factory School] Управление брендом детской одежды, 2018 (Елена Письменская)")
![[Fashion Factory School] Тренды в продажах модного продукта (Юлия Кудрявцева)](https://i2.stat01.com/2/8492/184919347/baec64/fashion-factory-school-trendy-v-prodazhah-modnogo-produkta-yuliya-kudryavceva.png "[Fashion Factory School] Тренды в продажах модного продукта (Юлия Кудрявцева)")
![[Fashion Factory School] Стратегии роста молодых российских марок (Екатерина Ерохина)](https://i4.stat01.com/2/8492/184919346/baec64/fashion-factory-school-strategii-rosta-molodyh-rossijskih-marok-ekaterina-erohina.png "[Fashion Factory School] Стратегии роста молодых российских марок (Екатерина Ерохина)")
![[Fashion Factory School] Продажи на Lamoda и Wildberries (Ирина Максимова)](https://i4.stat01.com/2/8492/184919345/baec64/fashion-factory-school-prodazhi-na-lamoda-i-wildberries-irina-maksimova.png "[Fashion Factory School] Продажи на Lamoda и Wildberries (Ирина Максимова)")
![[Fashion Factory School] Продающий фотоконтент для маркетплейсов (Ольга Бохан, Вероника Седлова)](https://i2.stat01.com/2/8492/184919344/baec64/fashion-factory-school-prodayushhij-fotokontent-dlya-marketplejsov-olga-bohan-veronika-sedlova.png "[Fashion Factory School] Продающий фотоконтент для маркетплейсов (Ольга Бохан, Вероника Седлова)")
![[Fashion Factory School] Лайфхаки стилиста по созданию коммерчески успешной коллекции](https://i4.stat01.com/2/8492/184919343/baec64/fashion-factory-school-lajfhaki-stilista-po-sozdaniyu-kommercheski-uspeshnoj-kollekcii.png "[Fashion Factory School] Лайфхаки стилиста по созданию коммерчески успешной коллекции")
![[Fashion Factory School] Как управлять розничным магазином и увеличить продажи, 2017](https://i2.stat01.com/2/8492/184919342/baec64/fashion-factory-school-kak-upravlyat-roznichnym-magazinom-i-uvelichit-prodazhi-2017.jpg "[Fashion Factory School] Как управлять розничным магазином и увеличить продажи, 2017")
![[Fashion Factory School] Как открыть розничный магазин с нуля (Юлия Елисеева, Екатерина Катураева)](https://i2.stat01.com/2/8492/184919341/baec64/fashion-factory-school-kak-otkryt-roznichnyj-magazin-s-nulya-yuliya-eliseeva-ekaterina-katuraeva.png "[Fashion Factory School] Как открыть розничный магазин с нуля (Юлия Елисеева, Екатерина Катураева)")
![[?IMG]](proxy14p.php?image=https%3A%2F%2Fc28399.nl01.servers.im%2Fskladc%2Fimg%2F1502%2Fim-p1502656-0.png&hash=bc469e0a31c4e985d459d4f6abc79b08&v=4)
? Управление клиентским опытом
Видеокурс
На примере компании Ситимобил из этого видеокурса узнаем о том, что кроется за аббревиатурой 'CX'. Оказывается, клиентский сервис — не эфемерное понятие и не случайное приятное взаимодействие с тем или иным брендом.
Многие компании уже сейчас не просто задумывается над тем, что же это такое, но и облекают клиентский сервис в измеряемые показатели, чтобы получать аналитические данные о том, как именно клиенты взаимодействуют с компанией, где возникают самые острые боли и придумывают пути решения.
В этом курсе узнаем о том, что же такое Customer Experience (опыт пользователя); выясним, чем CX отличается от UX; изучим основные аналитические показатели такого направления и вооружимся большим количеством примеров от Ситимобил.