- Главная
- Каталог
- Бизнес, маркетинг и менеджмент
- [Geekbrains] Управление клиентским опытом (Анна Белан)
[Geekbrains] Управление клиентским опытом (Анна Белан)
0
0 отзывов
Арт: Q55115
Рекомендации
Поделиться в
?
Управление клиентским опытом
Видеокурс
На примере компании Ситимобил из этого видеокурса узнаем о том, что кроется за аббревиатурой 'CX'. Оказывается, клиентский сервис — не эфемерное понятие и не случайное приятное взаимодействие с тем или иным брендом.
Многие компании уже сейчас не просто задумывается над тем, что же это такое, но и облекают клиентский сервис в измеряемые показатели, чтобы получать аналитические данные о том, как именно клиенты взаимодействуют с компанией, где возникают самые острые боли и придумывают пути решения.
В этом курсе узнаем о том, что же такое Customer Experience (опыт пользователя); выясним, чем CX отличается от UX; изучим основные аналитические показатели такого направления и вооружимся большим количеством примеров от Ситимобил.
На электронную почту
На электронную почту после оплаты заказа
Стоимость доставки: 0 рублейУ этого товара еще нет отзывов.
Вы приобрели товар? Поделитесь своим мнением с другими и возможно вы поможете кому-то сделать правильный выбор!