Курс «СкриптоДвиж». Пакет Лайт (Александра Прохорова)

Старт 6-го потока 14 июля!
Научись отвечать клиентам так, чтобы им захотелось у тебя купить!
СкриптоДвиж от Александры Прохоровой
Выделяйся среди конкурентов в Инстаграм заботливым общением!
Помоги купить, а не впаривай!

Программа курса

Блок 1. Заботливые продажи в директе

  • Приветственное сообщение, генерирующее лидов
  • Квалификация лида. Как понять, кто перед тобой и как вести диалог
  • Программирование
  • Выявление потребностей
  • Презентация
  • Работа с возражением
  • Завершение продажи. 9 вариантов 'дожима'
  • 5 способов оживления 'молчунов'
  • Способы использования рассылок в инстаграм
  • 31 пример акций на стимулирование продаж, повышение среднего чека, привлечение новых клиентов, стимулирование 'сарафанного радио'
Блок 2. Сервис. Работа с клиентами
  • Различия хорошего сервиса и превосходного
  • Зона ожидания клиента, как в нее попасть
  • Анализ и оценка сервиса в своем бизнесе
  • Как побороть страх и агрессию перед клиентом
  • Правила формирования лояльности
  • Компенсации, которые возвращают клиентов
  • Правила онлайн общения
  • Слова и фразы, которые нельзя говорить клиенту
  • Работа с жалобами
  • Как получать обратную связь от клиента
Продажник