![[?IMG]](proxy14p.php?image=https%3A%2F%2Fcv3.litres.ru%2Fpub%2Fc%2Felektronnaya-kniga%2Fcover_330%2F29603038-anna-azarnova-master-obscheniya-dogovoritsya-prosto-esli-znaesh-kak.webp&hash=f65aee5044dbc21efb4c61131555aa74&v=4)
?
Бывает, готовишься к разговору, прикидываешь реплики оппонента, представляешь, как будешь остроумно отвечать на его выпады, а на деле мямлишь что-то невнятное в ответ. С помощью этой книги ты станешь переговорщиком 80-го уровня. В ней рассматриваются главные вопросы, связанные с построением эффективного диалога: установление и углубление психологического контакта, уверенное поведение, противостояние давлению и манипуляциям, предоставление обратной связи и точное понимание партнера, регуляция эмоционального напряжения в контакте. Разбор каждой темы сопровождается большим количеством примеров, заданий и упражнений. Книга адресована всем тем, чья профессиональная деятельность напрямую связана с общением с людьми – психологам, педагогам, руководителям, специалистам в области продаж, обслуживания и управления человеческими ресурсами, а также тем, кто стремится усовершенствовать собственные умения в области общения.
Объем: 210 стр. 5 иллюстраций
