[Николай Мрочковский] Продажа услуг. Особенности и точки роста

Автор: Николай Мрочковский
Название: Продажа услуг. Особенности и точки роста

Очень краткое содержание семинара
Часть 1

1. В чем сложность продажи услуг?
2. Суть маркетинга услуг
3. Продажа сложных товаров – тоже услуга
4. Отстройка при продаже типового товара
5. Трансформация товар => услуга
6. Сформированное отношение к бизнесу услуг
7. Сервис — что сделать первым делом
8. Пример смены парадигмы – задание жестких стандартов
9. Эффект бабочки в бизнесе услуг
10. Ошибки, как возможности и точки роста
11. Пример преобразования проблем в возможности
12. Эволюция рынка — 3 стадии
13. Удивите вашего клиента
14. Что дает опрос клиентов
15. Почему опросы врут
16. TOP (5-10%) клиентов
17. Когда в трех соснах не видишь леса
18. Улыбка — +5% к продажам
19. Ответственность за настроение клиента!
20. Поиск рост ЗА ПРЕДЕЛАМИ стандартного функционала бизнеса
21. Продажа ОТНОШЕНИЯ к клиенту

Часть 2

1. Как клиенты делают выбор поставщика услуги
2. Лучшее из лучшего – победить, не сражаясь
3. Технологичность. Ищем ли возможности быть впереди
4. Правило акулы
5. Тестирование «очевидных» убеждений
6. 2 сценария будущего
7. Правило 4 продаж
8. Выбирают знакомое
9. Первое впечатление
10. Дьявол в мелочах
11. Как создать особое последнее впечатление, чтобы клиент вернулся и привел друзей
12. Главное в выборе услуг
13. Как снять страх и сомнения клиентов?
14. Нишевание и большая несправедливость
15. Как получать намного большую прибыль, чем ваши конкуренты
16. Примеры нишевания

Часть 3

1. Какие ощущения создает у клиентов ваш бизнес
2. Ищем точки отличия
3. Вас должно быть МНОГО!
4. Неочевидное ценообразование
5. Как понять что цены низкие?
6. Опасная середина – средняя цена
7. Стратегия низких цен
8. Удар на 10 000$
9. Почему название фирмы крайне важно в бизнесе услуг
10. Честность компании и персонала
11. Типовые опасения клиентов
12. Разрушая стереотипы
13. Проблема большого выбора
14. Упрощение принятия решения о покупке
15. Социальные доказательства
16. Мы просто будем хорошо делать работу, и к нам придут
17. Лицо вашего бизнеса — какое оно должно быть
18. О чем вы говорите в рекламных материалах
19. Что мы продаем
20. Упрощаем покупку для клиента
21. Баланс отношений с клиентом
22. Неоправданные ожидания
23. Чего ждет клиент от вас, как само собой разумеющееся
24. Постоянные клиенты = золотой актив!
25. Информируйте о ваших успехах!
26. Игра на опережение
27. Продайте идею команде