[Новосельцев] Клиенты на всю жизнь. Покуда смерть не разлучит Вас (2014)
Рекомендации
![[Олег Пинский] Как получать до 50 продаж в неделю с помощью конкурсов репостов](https://i4.stat01.com/2/8198/181974848/baec64/oleg-pinskij-kak-poluchat-do-50-prodazh-v-nedelyu-s-pomoshhyu-konkursov-repostov.png "[Олег Пинский] Как получать до 50 продаж в неделю с помощью конкурсов репостов")
![[Олег Пинский] Как получать до 50 клиентов с помощью одного конкурса репостов ВКонтакте?](https://i4.stat01.com/2/8198/181974847/baec64/oleg-pinskij-kak-poluchat-do-50-klientov-s-pomoshhyu-odnogo-konkursa-repostov-vkontakte.png "[Олег Пинский] Как получать до 50 клиентов с помощью одного конкурса репостов ВКонтакте?")
![[Олег Пинский] Быстрые деньги на мини-курсах (2021)](https://i3.stat01.com/2/8198/181974846/baec64/oleg-pinskij-bystrye-dengi-na-mini-kursah-2021.png "[Олег Пинский] Быстрые деньги на мини-курсах (2021)")
![[Олег Пинский] Быстрые деньги на мастер-классах (2019)](https://i4.stat01.com/2/8198/181974845/baec64/oleg-pinskij-bystrye-dengi-na-master-klassah-2019.png "[Олег Пинский] Быстрые деньги на мастер-классах (2019)")
![[Олег Пинский] Автоворонка в соц. сетях на платные консультации за 24 часа (2021)](https://i2.stat01.com/2/8198/181974844/baec64/oleg-pinskij-avtovoronka-v-soc-setyah-na-platnye-konsultacii-za-24-chasa-2021.png "[Олег Пинский] Автоворонка в соц. сетях на платные консультации за 24 часа (2021)")
![[Олег Пинский] Автоворонка на консультации из ВК за 90 минут (2021)](https://i3.stat01.com/2/8198/181974843/baec64/oleg-pinskij-avtovoronka-na-konsultacii-iz-vk-za-90-minut-2021.png "[Олег Пинский] Автоворонка на консультации из ВК за 90 минут (2021)")
![[Oлeг Peшeтникoв] Школа арбитража](https://i2.stat01.com/2/8198/181974842/baec64/oleg-peshetnikov-shkola-arbitrazha.png "[Oлeг Peшeтникoв] Школа арбитража")
![[Олег Османов] 'Деньги из-за границы' заработок онлайн (2019)](https://i3.stat01.com/2/8198/181974840/baec64/oleg-osmanov-dengi-iz-za-granicy-zarabotok-onlajn-2019.png "[Олег Османов] 'Деньги из-за границы' заработок онлайн (2019)")
![[Олег Новиков] Smart Partner (2020)](https://i2.stat01.com/2/8198/181974839/baec64/oleg-novikov-smart-partner-2020.png "[Олег Новиков] Smart Partner (2020)")
![[Олег Мирроу] Умный Бизнес](https://i3.stat01.com/2/8198/181974838/baec64/oleg-mirrou-umnyj-biznes.png "[Олег Мирроу] Умный Бизнес")
![[Олег Малышев] Старт в бизнесе с нуля. Первые деньги на своем деле (2020)](https://i2.stat01.com/2/8198/181974837/baec64/oleg-malyshev-start-v-biznese-s-nulya-pervye-dengi-na-svoem-dele-2020.png "[Олег Малышев] Старт в бизнесе с нуля. Первые деньги на своем деле (2020)")
![[Олег Маг] 4 000 рублей в день на эзотерике](https://i2.stat01.com/2/8198/181974836/baec64/oleg-mag-4-000-rublej-v-den-na-jezoterike.png "[Олег Маг] 4 000 рублей в день на эзотерике")
![[Олег Карнаух и Алексей Дементьев] Онлайн тренинг-интенсив 'Интернет-магазин за выходные' VIP](https://i4.stat01.com/2/8198/181974835/baec64/oleg-karnauh-i-aleksej-dementev-onlajn-trening-intensiv-internet-magazin-za-vyhodnye-vip.png "[Олег Карнаух и Алексей Дементьев] Онлайн тренинг-интенсив 'Интернет-магазин за выходные' VIP")
![[Олег Карнаух] Как удвоить свои доходы за 2 месяца](https://i3.stat01.com/2/8198/181974834/baec64/oleg-karnauh-kak-udvoit-svoi-dohody-za-2-mesyaca.png "[Олег Карнаух] Как удвоить свои доходы за 2 месяца")
![[Олег Карнаух] Бизнес - это просто](https://i2.stat01.com/2/8198/181974833/baec64/oleg-karnauh-biznes-jeto-prosto.png "[Олег Карнаух] Бизнес - это просто")
![[Олег Карнаух] 100 000 рублей в месяц на маркетплейсах (2021)](https://i2.stat01.com/2/8198/181974832/baec64/oleg-karnauh-100-000-rublej-v-mesyac-na-marketplejsah-2021.png "[Олег Карнаух] 100 000 рублей в месяц на маркетплейсах (2021)")
![[Олег Иванов] Лёгкое привлечение инвестиций в своё дело](https://i3.stat01.com/2/8198/181974831/baec64/oleg-ivanov-logkoe-privlechenie-investicij-v-svojo-delo.png "[Олег Иванов] Лёгкое привлечение инвестиций в своё дело")
![[Олег Илаев] Научится зарабатывать на eBay может каждый (2021)](https://i4.stat01.com/2/8198/181974830/baec64/oleg-ilaev-nauchitsya-zarabatyvat-na-ebay-mozhet-kazhdyj-2021.png "[Олег Илаев] Научится зарабатывать на eBay может каждый (2021)")
![[Олег Хвостов] Как купить завод, если Ваш папа не олигарх](https://i3.stat01.com/2/8198/181974829/baec64/oleg-hvostov-kak-kupit-zavod-esli-vash-papa-ne-oligarh.png "[Олег Хвостов] Как купить завод, если Ваш папа не олигарх")
![[Олег Громов] Первый шаг к успеху (2019)](https://i2.stat01.com/2/8198/181974828/baec64/oleg-gromov-pervyj-shag-k-uspehu-2019.png "[Олег Громов] Первый шаг к успеху (2019)")
![[Олег Горячо] Создай инфобизнес на миллион](https://i3.stat01.com/2/8198/181974827/baec64/oleg-goryacho-sozdaj-infobiznes-na-million.png "[Олег Горячо] Создай инфобизнес на миллион")
![[Олег Горячо] Пошаговый тренинг с нуля до 100 000 руб. в инфобизнесе](https://i2.stat01.com/2/8198/181974826/baec64/oleg-goryacho-poshagovyj-trening-s-nulya-do-100-000-rub-v-infobiznese.png "[Олег Горячо] Пошаговый тренинг с нуля до 100 000 руб. в инфобизнесе")
![[Олег Горячо] Онлайн-интенсив по старту и развитию бизнеса в интернет (2014)](https://i1.stat01.com/2/8198/181974825/baec64/oleg-goryacho-onlajn-intensiv-po-startu-i-razvitiyu-biznesa-v-internet-2014.png "[Олег Горячо] Онлайн-интенсив по старту и развитию бизнеса в интернет (2014)")
![[Олег Горячо] Мышление миллионера (2015)](https://i2.stat01.com/2/8198/181974824/baec64/oleg-goryacho-myshlenie-millionera-2015.png "[Олег Горячо] Мышление миллионера (2015)")
![[Олег Горячо] Как раскрутить свой бизнес в интернет, не тратя бешеные деньги на рекламу (2015)](https://i4.stat01.com/2/8198/181974823/baec64/oleg-goryacho-kak-raskrutit-svoj-biznes-v-internet-ne-tratya-beshenye-dengi-na-reklamu-2015.png "[Олег Горячо] Как раскрутить свой бизнес в интернет, не тратя бешеные деньги на рекламу (2015)")
![[Олег Горячо] Бизнес в интернет на автопилоте](https://i4.stat01.com/2/8198/181974822/baec64/oleg-goryacho-biznes-v-internet-na-avtopilote.png "[Олег Горячо] Бизнес в интернет на автопилоте")
![[Олег Емельянов] Убойные фотоэффекты для заработка! (2020)](https://i4.stat01.com/2/8198/181974821/baec64/oleg-emelyanov-ubojnye-fotojeffekty-dlya-zarabotka-2020.png "[Олег Емельянов] Убойные фотоэффекты для заработка! (2020)")
![[Олег Дымшаков] Запуск на миллион (2020)](https://i3.stat01.com/2/8198/181974820/baec64/oleg-dymshakov-zapusk-na-million-2020.png "[Олег Дымшаков] Запуск на миллион (2020)")
![[Олег Брагинский] TROUBLESHOOTER: навыки сверхэффективного человека [2016]](https://i3.stat01.com/2/8198/181974819/baec64/oleg-braginskij-troubleshooter-navyki-sverheffektivnogo-cheloveka-2016.png "[Олег Брагинский] TROUBLESHOOTER: навыки сверхэффективного человека [2016]")
![[Олег Брагинский] Средняя энциклопедия траблшутера (2019)](https://i2.stat01.com/2/8198/181974818/baec64/oleg-braginskij-srednyaya-jenciklopediya-trablshutera-2019.png "[Олег Брагинский] Средняя энциклопедия траблшутера (2019)")
![[Олег Брагинский] Проработка стратегических решений (2015)](https://i4.stat01.com/2/8198/181974817/baec64/oleg-braginskij-prorabotka-strategicheskih-reshenij-2015.png "[Олег Брагинский] Проработка стратегических решений (2015)")
![[Олег Брагинский] Комплект Траблшутера. Набор адепта (2019)](https://i3.stat01.com/2/8198/181974816/baec64/oleg-braginskij-komplekt-trablshutera-nabor-adepta-2019.png "[Олег Брагинский] Комплект Траблшутера. Набор адепта (2019)")
![[Олег Болотов] «PinМонета» — нетронутая золотая жила (2018) (VIP тариф)](https://i2.stat01.com/2/8198/181974815/baec64/oleg-bolotov-pinmoneta-netronutaya-zolotaya-zhila-2018-vip-tarif.png "[Олег Болотов] «PinМонета» — нетронутая золотая жила (2018) (VIP тариф)")
![[Олег Бируля] Всё о закупках по закону 223-ФЗ. Базовые знания для поставщика (2016)](https://i4.stat01.com/2/8198/181974814/baec64/oleg-birulya-vso-o-zakupkah-po-zakonu-223-fz-bazovye-znaniya-dlya-postavshhika-2016.png "[Олег Бируля] Всё о закупках по закону 223-ФЗ. Базовые знания для поставщика (2016)")
![[Олег Бируля] Участие в государственных торгах. С чего начать? (2016)](https://i3.stat01.com/2/8198/181974813/baec64/oleg-birulya-uchastie-v-gosudarstvennyh-torgah-s-chego-nachat-2016.png "[Олег Бируля] Участие в государственных торгах. С чего начать? (2016)")
![[Олег Бируля] Участие СМП в госзакупках по 44-ФЗ. Преференции-2016 (2016)](https://i2.stat01.com/2/8198/181974812/baec64/oleg-birulya-uchastie-smp-v-goszakupkah-po-44-fz-preferencii-2016-2016.png "[Олег Бируля] Участие СМП в госзакупках по 44-ФЗ. Преференции-2016 (2016)")
![[Олег Бируля] Как подать жалобу в ФАС на заказчика по 44-ФЗ. Пошаговая инструкция (2016)](https://i2.stat01.com/2/8198/181974811/baec64/oleg-birulya-kak-podat-zhalobu-v-fas-na-zakazchika-po-44-fz-poshagovaya-instrukciya-2016.png "[Олег Бируля] Как подать жалобу в ФАС на заказчика по 44-ФЗ. Пошаговая инструкция (2016)")
![[Олег Бируля] Электронный аукцион по 44-ФЗ (2016)](https://i1.stat01.com/2/8198/181974810/baec64/oleg-birulya-jelektronnyj-aukcion-po-44-fz-2016.png "[Олег Бируля] Электронный аукцион по 44-ФЗ (2016)")
![[Олег Александров 'Добро'] С 0 до 2 500 000 рублей за первый год на тендерах и гос. закупках](https://i3.stat01.com/2/8198/181974809/baec64/oleg-aleksandrov-dobro-s-0-do-2-500-000-rublej-za-pervyj-god-na-tenderah-i-gos-zakupkah.png "[Олег Александров 'Добро'] С 0 до 2 500 000 рублей за первый год на тендерах и гос. закупках")
![[Олег Якубенков] Симулятор GoPractice! (2020)](https://i3.stat01.com/2/8198/181974808/baec64/oleg-yakubenkov-simulyator-gopractice-2020.png "[Олег Якубенков] Симулятор GoPractice! (2020)")
![[Олега Пацай] Курс «Как настроить таргетинг ВКонтакте с CTR больше 1%?»](https://i3.stat01.com/2/8198/181974807/baec64/olega-pacaj-kurs-kak-nastroit-targeting-vkontakte-s-ctr-bolshe-1.png "[Олега Пацай] Курс «Как настроить таргетинг ВКонтакте с CTR больше 1%?»")
![[Оксана Шипунова] Заключение и исполнение договора по 223-ФЗ (2016)](https://i4.stat01.com/2/8198/181974806/baec64/oksana-shipunova-zaklyuchenie-i-ispolnenie-dogovora-po-223-fz-2016.png "[Оксана Шипунова] Заключение и исполнение договора по 223-ФЗ (2016)")
![[Оксана Шипунова] Реестр недобросовестных поставщиков по 223-ФЗ и 44-ФЗ (2016)](https://i4.stat01.com/2/8198/181974805/baec64/oksana-shipunova-reestr-nedobrosovestnyh-postavshhikov-po-223-fz-i-44-fz-2016.png "[Оксана Шипунова] Реестр недобросовестных поставщиков по 223-ФЗ и 44-ФЗ (2016)")
![[Оксана Шипунова] Основы участия в закупках по 44-ФЗ. Советы начинающим участникам госторгов (2016)](https://i3.stat01.com/2/8198/181974804/baec64/oksana-shipunova-osnovy-uchastiya-v-zakupkah-po-44-fz-sovety-nachinayushhim-uchastnikam-gostorgov-2016.png "[Оксана Шипунова] Основы участия в закупках по 44-ФЗ. Советы начинающим участникам госторгов (2016)")
![[Оксана Шипунова] Описание объекта закупки. Изменения для заказчиков (2016)](https://i4.stat01.com/2/8198/181974803/baec64/oksana-shipunova-opisanie-objekta-zakupki-izmeneniya-dlya-zakazchikov-2016.png "[Оксана Шипунова] Описание объекта закупки. Изменения для заказчиков (2016)")
![[Оксана Самойлова] Стратегия на миллион (2021)](https://i1.stat01.com/2/8198/181974801/baec64/oksana-samojlova-strategiya-na-million-2021.png "[Оксана Самойлова] Стратегия на миллион (2021)")
![[Оксана Кухарчук] ДомаWork. Я работаю удаленно. Выжимка курса (2019)](https://i4.stat01.com/2/8198/181974800/baec64/oksana-kuharchuk-domawork-ya-rabotayu-udalenno-vyzhimka-kursa-2019.png "[Оксана Кухарчук] ДомаWork. Я работаю удаленно. Выжимка курса (2019)")
![[Оксана Кухарчук] ДомаWork. Я работаю удаленно (2019)](https://i3.stat01.com/2/8198/181974799/baec64/oksana-kuharchuk-domawork-ya-rabotayu-udalenno-2019.png "[Оксана Кухарчук] ДомаWork. Я работаю удаленно (2019)")
![[Оксана Круговая] Реклама ВКонтакте? Легко!](https://i3.stat01.com/2/8198/181974798/baec64/oksana-krugovaya-reklama-vkontakte-legko.png "[Оксана Круговая] Реклама ВКонтакте? Легко!")
![[Оксана Круговая] Формула денег](https://i3.stat01.com/2/8198/181974797/baec64/oksana-krugovaya-formula-deneg.png "[Оксана Круговая] Формула денег")
![[Оксана Киселева] Как зарабатывать на прямых эфирах даже новичку (2019)](https://i2.stat01.com/2/8198/181974796/baec64/oksana-kiseleva-kak-zarabatyvat-na-pryamyh-jefirah-dazhe-novichku-2019.png "[Оксана Киселева] Как зарабатывать на прямых эфирах даже новичку (2019)")
![[Оксана Апшацева] Золотой песок. Как получать 70 000 рублей в месяц (2021)](https://i3.stat01.com/2/8198/181974795/baec64/oksana-apshaceva-zolotoj-pesok-kak-poluchat-70-000-rublej-v-mesyac-2021.png "[Оксана Апшацева] Золотой песок. Как получать 70 000 рублей в месяц (2021)")
![[Одегова, Наталья Койнова, Вероника Иванова и Анель Лучистая] Интеpнeт-магaзин в сoциальной сeти](https://i3.stat01.com/2/8198/181974794/baec64/odegova-natalya-kojnova-veronika-ivanova-i-anel-luchistaya-intepnet-magazin-v-socialnoj-seti.png "[Одегова, Наталья Койнова, Вероника Иванова и Анель Лучистая] Интеpнeт-магaзин в сoциальной сeти")
![[Обучение от админа канала «Темная Гавань»] Схема 23 (2018)](https://i3.stat01.com/2/8198/181974793/baec64/obuchenie-ot-admina-kanala-temnaya-gavan-shema-23-2018.png "[Обучение от админа канала «Темная Гавань»] Схема 23 (2018)")
![[Обнаженный Бизнес] Все курсы по цене одного](https://i2.stat01.com/2/8198/181974792/baec64/obnazhennyj-biznes-vse-kursy-po-cene-odnogo.png "[Обнаженный Бизнес] Все курсы по цене одного")
![[Обнаженный Бизнес] Конференция по запуску онлайн школ](https://i4.stat01.com/2/8198/181974791/baec64/obnazhennyj-biznes-konferenciya-po-zapusku-onlajn-shkol.png "[Обнаженный Бизнес] Конференция по запуску онлайн школ")
![[Н. Мрочковский] Эффективное рекламное сообщение](https://i3.stat01.com/2/8198/181974790/baec64/n-mrochkovskij-jeffektivnoe-reklamnoe-soobshhenie.png "[Н. Мрочковский] Эффективное рекламное сообщение")
![[Н. Мрочковский] Более 100 способов построить очередь из клиентов в ваш бизнес без бюджета](https://i4.stat01.com/2/8198/181974789/baec64/n-mrochkovskij-bolee-100-sposobov-postroit-ochered-iz-klientov-v-vash-biznes-bez-byudzheta.png "[Н. Мрочковский] Более 100 способов построить очередь из клиентов в ваш бизнес без бюджета")
![[Н. Данилян, Е. Грошева] Бизнес-план службы бытового ремонта 'Муж на час'](https://i4.stat01.com/2/8198/181974788/baec64/n-danilyan-e-grosheva-biznes-plan-sluzhby-bytovogo-remonta-muzh-na-chas.png "[Н. Данилян, Е. Грошева] Бизнес-план службы бытового ремонта 'Муж на час'")
![[Nutumn, lyo.la] Топ самых выгодных профессий для заработка в Instagram (2020)](https://i2.stat01.com/2/8198/181974787/baec64/nutumn-lyo-la-top-samyh-vygodnyh-professij-dlya-zarabotka-v-instagram-2020.png "[Nutumn, lyo.la] Топ самых выгодных профессий для заработка в Instagram (2020)")
Автор: Новосельцев
Название: Клиенты на всю жизнь. Покуда смерть не разлучит Вас (2014)
Основная задача тренинга:
донести до вас, что в работе с клиентами большинство людей пользуются старыми шаблонами: нужно продать клиенту один продукт, и потом ждать, пока ему понадобится этот продукт второй раз
Что вы узнаете на тренинге:
- вы продаете клиенту не то, что у вас есть, а то, что он хочет
если у вас есть продукт, который нужно впарить, то вы все равно будете привязаны к этому продукту. Поэтому когда вы работаете с клиентом, вы никогда не должны знать заранее, что вы ему продадите: вы не должны быть привязаны к собственному продукту, вы должны быть привязаны к результату для клиента
- вместо того, чтобы постоянно думать о том, как одному и тому же клиенту впарить то, что есть, вы должны думать о том, что ему еще нужно продать, что еще он хочет
- практические фишки для внедрения
Один из примеров: когда вы настраиваете работу call-центров, то не настраивайте ее шаблонно. Часто операторам call-центров ставят задачу - позвонить и спросить 'Вам сейчас удобно разговаривать?', что не имеет значения. Вам не нужно ставить вопросы, на которые можно получить ответ 'нет'. Вам нужно сказать 'Здравствуйте, меня зовут так-то, я хочу вам сказать то-то, это займет 3 минуты'. Если человеку не нравится, он сам вам об этом скажет, и этот вопрос будет решен
- пошаговый алгоритм общения с клиентом, чтобы он остался с вами на всю жизнь
- постпродажное обслуживание
- как работать с негативными клиентами
Подробнее:
Скачать: