[Правое полушарие интроверта] Как управлять конфликтами (Наталья Зиганшина)

[?IMG] ?

Как управлять конфликтами
Узнаете, почему возникают разногласия, как извлекать из них пользу и продуктивно
общаться с коллегами и клиентами.

Программа обучения

  • Понятие конфликта и его роль в развитии отношений
    Классификации конфликтов
  • Структура конфликта: основные составляющие и способы их анализа
  • Стадии конфликта: конструктивные и деструктивные формы поведения на разных этапах
  • Методы и стратегии реагирования на конфликт