[С.А Тимофеева, А.А.Шевченко] Работа администратора в детском клубе
Цена:
99
Рекомендации
![[Татьяна Городилова] Заработок рукоделием (полная распродажа курсов)](https://i4.storeland.net/2/8198/181975904/baec64/tatyana-gorodilova-zarabotok-rukodeliem-polnaya-rasprodazha-kursov.png "[Татьяна Городилова] Заработок рукоделием (полная распродажа курсов)")
![[Татьяна Гмырина] Прототипикурс 3.0 (2019)](https://i2.storeland.net/2/8198/181975903/baec64/tatyana-gmyrina-prototipikurs-3-0-2019.png "[Татьяна Гмырина] Прототипикурс 3.0 (2019)")
![[Татьяна Гмырина] Квизшоп от Гмыриной (2020)](https://i4.storeland.net/2/8198/181975902/baec64/tatyana-gmyrina-kvizshop-ot-gmyrinoj-2020.png "[Татьяна Гмырина] Квизшоп от Гмыриной (2020)")
![[Татьяна Гмырина] Гмыринские пироги (2019)](https://i4.storeland.net/2/8198/181975901/baec64/tatyana-gmyrina-gmyrinskie-pirogi-2019.png "[Татьяна Гмырина] Гмыринские пироги (2019)")
![[Татьяна Филюкова] Кто на самом деле твоя целевая аудитория? (2020)](https://i4.storeland.net/2/8198/181975900/baec64/tatyana-filyukova-kto-na-samom-dele-tvoya-celevaya-auditoriya-2020.png "[Татьяна Филюкова] Кто на самом деле твоя целевая аудитория? (2020)")
![[Татьяна Джумма] Онлайн-продвижение 2.0 (2021)](https://i4.storeland.net/2/8198/181975898/baec64/tatyana-dzhumma-onlajn-prodvizhenie-2-0-2021.png "[Татьяна Джумма] Онлайн-продвижение 2.0 (2021)")
![[Татьяна Андреева] SMM Ракета (2016)](https://i2.storeland.net/2/8198/181975897/baec64/tatyana-andreeva-smm-raketa-2016.png "[Татьяна Андреева] SMM Ракета (2016)")
![[Татьяна Андреева] Личный профиль-магнит для привлечения клиентов (2020)](https://i2.storeland.net/2/8198/181975896/baec64/tatyana-andreeva-lichnyj-profil-magnit-dlya-privlecheniya-klientov-2020.png "[Татьяна Андреева] Личный профиль-магнит для привлечения клиентов (2020)")
![[Таша Муляр] Создание и развитие персонального бренда (2018)](https://i4.storeland.net/2/8198/181975895/baec64/tasha-mulyar-sozdanie-i-razvitie-personalnogo-brenda-2018.png "[Таша Муляр] Создание и развитие персонального бренда (2018)")
![[Таша Муляр] Личный бренд. Название, позиционирование, продвижение](https://i3.storeland.net/2/8198/181975894/baec64/tasha-mulyar-lichnyj-brend-nazvanie-pozicionirovanie-prodvizhenie.png "[Таша Муляр] Личный бренд. Название, позиционирование, продвижение")
![[Таша Муляр] Как творчество превратить в бизнес и стать в нем успешной](https://i2.storeland.net/2/8198/181975893/baec64/tasha-mulyar-kak-tvorchestvo-prevratit-v-biznes-i-stat-v-nem-uspeshnoj.png "[Таша Муляр] Как творчество превратить в бизнес и стать в нем успешной")
![[Таша Лео] Вся воронка продаж (2020)](https://i2.storeland.net/2/8198/181975892/baec64/tasha-leo-vsya-voronka-prodazh-2020.png "[Таша Лео] Вся воронка продаж (2020)")
![[Таша Лео] УТП](https://i1.storeland.net/2/8198/181975891/baec64/tasha-leo-utp.png "[Таша Лео] УТП")
![[Таша Лео] Структура продающего поста](https://i1.storeland.net/2/8198/181975890/baec64/tasha-leo-struktura-prodayushhego-posta.png "[Таша Лео] Структура продающего поста")
![[Таша Лео] Реклама, которая приносит вам клиентов и деньги (2019)](https://i3.storeland.net/2/8198/181975889/baec64/tasha-leo-reklama-kotoraya-prinosit-vam-klientov-i-dengi-2019.png "[Таша Лео] Реклама, которая приносит вам клиентов и деньги (2019)")
![[Таша Лео] Микрозапуск 3.0 (2020)](https://i1.storeland.net/2/8198/181975888/baec64/tasha-leo-mikrozapusk-3-0-2020.png "[Таша Лео] Микрозапуск 3.0 (2020)")
![[Таша Лео] Микроворонка на 150 тысяч (2019)](https://i2.storeland.net/2/8198/181975887/baec64/tasha-leo-mikrovoronka-na-150-tysyach-2019.png "[Таша Лео] Микроворонка на 150 тысяч (2019)")
![[Таша Лео] Метафоры](https://i2.storeland.net/2/8198/181975886/baec64/tasha-leo-metafory.png "[Таша Лео] Метафоры")
![[Таша Лео] Идеальный оффер. Как сделать предложение, от которого невозможно отказаться](https://i1.storeland.net/2/8198/181975885/baec64/tasha-leo-idealnyj-offer-kak-sdelat-predlozhenie-ot-kotorogo-nevozmozhno-otkazatsya.png "[Таша Лео] Идеальный оффер. Как сделать предложение, от которого невозможно отказаться")
![[Тяпкин Дмитрий] Фабрика визиток или как заработать миллион (2013)](https://i3.storeland.net/2/8198/181975884/baec64/tyapkin-dmitrij-fabrika-vizitok-ili-kak-zarabotat-million-2013.png "[Тяпкин Дмитрий] Фабрика визиток или как заработать миллион (2013)")
![[Тандур Андрей] Как новичку открыть фотосалон. Фото на документы с нуля](https://i1.storeland.net/2/8198/181975883/baec64/tandur-andrej-kak-novichku-otkryt-fotosalon-foto-na-dokumenty-s-nulya.png "[Тандур Андрей] Как новичку открыть фотосалон. Фото на документы с нуля")
![[Таня Поволоцкая] Как продавать свои услуги онлайн уже через 5 дней (2020)](https://i1.storeland.net/2/8198/181975882/baec64/tanya-povolockaya-kak-prodavat-svoi-uslugi-onlajn-uzhe-cherez-5-dnej-2020.png "[Таня Поволоцкая] Как продавать свои услуги онлайн уже через 5 дней (2020)")
![[Таня Бондарь] Фундамент успешного магазина на Etsy (2021)](https://i2.storeland.net/2/8198/181975881/baec64/tanya-bondar-fundament-uspeshnogo-magazina-na-etsy-2021.png "[Таня Бондарь] Фундамент успешного магазина на Etsy (2021)")
![[Тачат Игитян, Андрей Воропаев] Как создать прибыльную веб-студию](https://i2.storeland.net/2/8198/181975880/baec64/tachat-igityan-andrej-voropaev-kak-sozdat-pribylnuyu-veb-studiyu.png "[Тачат Игитян, Андрей Воропаев] Как создать прибыльную веб-студию")
![[С. Змеев] Кийосаки по-русски!](https://i1.storeland.net/2/8198/181975879/baec64/s-zmeev-kijosaki-po-russki.png "[С. Змеев] Кийосаки по-русски!")
![[С. Змеев] Как создать свою консалтинговую Империю](https://i2.storeland.net/2/8198/181975878/baec64/s-zmeev-kak-sozdat-svoyu-konsaltingovuyu-imperiyu.png "[С. Змеев] Как создать свою консалтинговую Империю")
![[С. Сташков] Модель ведения переговоров один на один](https://i3.storeland.net/2/8198/181975877/baec64/s-stashkov-model-vedeniya-peregovorov-odin-na-odin.png "[С. Сташков] Модель ведения переговоров один на один")
![[Сысоев Юрий] Зарабатывай 1500 руб. за 2 часа своими руками. Бизнес на реставрации ванн](https://i3.storeland.net/2/8198/181975875/baec64/sysoev-yurij-zarabatyvaj-1500-rub-za-2-chasa-svoimi-rukami-biznes-na-restavracii-vann.png "[Сысоев Юрий] Зарабатывай 1500 руб. за 2 часа своими руками. Бизнес на реставрации ванн")
![[Сычёв] Умные зарплаты (2015)](https://i1.storeland.net/2/8198/181975874/baec64/sychov-umnye-zarplaty-2015.png "[Сычёв] Умные зарплаты (2015)")
![[svoedelo7] Свое дело под ключ (2015)](https://i1.storeland.net/2/8198/181975873/baec64/svoedelo7-svoe-delo-pod-klyuch-2015.png "[svoedelo7] Свое дело под ключ (2015)")
![[Светлана Рукосуева] Технология заработка на посуточной аренде 2.0. Расширяем границы](https://i1.storeland.net/2/8198/181975872/baec64/svetlana-rukosueva-tehnologiya-zarabotka-na-posutochnoj-arende-2-0-rasshiryaem-granicy.png "[Светлана Рукосуева] Технология заработка на посуточной аренде 2.0. Расширяем границы")
![[Светлана Рукосуева] Посуточная аренда: первые шаги (2017)](https://i2.storeland.net/2/8198/181975871/baec64/svetlana-rukosueva-posutochnaya-arenda-pervye-shagi-2017.png "[Светлана Рукосуева] Посуточная аренда: первые шаги (2017)")
![[Светлана Рукосуева] Нетипичная посуточная аренда (12 поток) (2017)](https://i1.storeland.net/2/8198/181975870/baec64/svetlana-rukosueva-netipichnaya-posutochnaya-arenda-12-potok-2017.png "[Светлана Рукосуева] Нетипичная посуточная аренда (12 поток) (2017)")
![[Светлана Рукосуева] Монетизация хобби, с чего начать (2016)](https://i1.storeland.net/2/8198/181975869/baec64/svetlana-rukosueva-monetizaciya-hobbi-s-chego-nachat-2016.png "[Светлана Рукосуева] Монетизация хобби, с чего начать (2016)")
![[Светлана Рукосуева] Квартиры посуточно. Бизнес с нуля. Тариф Голд. 5-й поток (2019)](https://i4.storeland.net/2/8198/181975868/baec64/svetlana-rukosueva-kvartiry-posutochno-biznes-s-nulya-tarif-gold-5-j-potok-2019.png "[Светлана Рукосуева] Квартиры посуточно. Бизнес с нуля. Тариф Голд. 5-й поток (2019)")
![[Светлана Петрова] Мама-волшебница! Как превратить жизнь в сказку?](https://i4.storeland.net/2/8198/181975867/baec64/svetlana-petrova-mama-volshebnica-kak-prevratit-zhizn-v-skazku.png "[Светлана Петрова] Мама-волшебница! Как превратить жизнь в сказку?")
![[Светлана Патрушева] Упаковка. Курс по рекламе и личному бренду (2021)](https://i1.storeland.net/2/8198/181975866/baec64/svetlana-patrusheva-upakovka-kurs-po-reklame-i-lichnomu-brendu-2021.png "[Светлана Патрушева] Упаковка. Курс по рекламе и личному бренду (2021)")
![[Светлана Молодежникова] Превью-изображения на заказ (2020)](https://i4.storeland.net/2/8198/181975865/baec64/svetlana-molodezhnikova-prevyu-izobrazheniya-na-zakaz-2020.png "[Светлана Молодежникова] Превью-изображения на заказ (2020)")
![[Светлана Лаврентьева] Технология создания электронной книги (2022)](https://i2.storeland.net/2/8198/181975864/baec64/svetlana-lavrenteva-tehnologiya-sozdaniya-jelektronnoj-knigi-2022.png "[Светлана Лаврентьева] Технология создания электронной книги (2022)")
![[Светлана Ковалева] Контент-марафон «Пишем кейс за 8 дней» (2021)](https://i2.storeland.net/2/8198/181975863/baec64/svetlana-kovaleva-kontent-marafon-pishem-kejs-za-8-dnej-2021.png "[Светлана Ковалева] Контент-марафон «Пишем кейс за 8 дней» (2021)")
![[Светлана Ковалева] Экспертный контент как генератор продаж (2021)](https://i2.storeland.net/2/8198/181975862/baec64/svetlana-kovaleva-jekspertnyj-kontent-kak-generator-prodazh-2021.png "[Светлана Ковалева] Экспертный контент как генератор продаж (2021)")
![[Светлана Ковалева] Экспертный контент (2021)](https://i3.storeland.net/2/8198/181975861/baec64/svetlana-kovaleva-jekspertnyj-kontent-2021.png "[Светлана Ковалева] Экспертный контент (2021)")
![[Светлана Казаринова] Ипотека сегодня - 2](https://i3.storeland.net/2/8198/181975860/baec64/svetlana-kazarinova-ipoteka-segodnya-2.png "[Светлана Казаринова] Ипотека сегодня - 2")
![[Светлана Казаринова] Ипотека сегодня - 1](https://i4.storeland.net/2/8198/181975859/baec64/svetlana-kazarinova-ipoteka-segodnya-1.png "[Светлана Казаринова] Ипотека сегодня - 1")
![[Светлана Казакова] Как подать себя! Техника успешной Самопрезентации! (2021)](https://i4.storeland.net/2/8198/181975858/baec64/svetlana-kazakova-kak-podat-sebya-tehnika-uspeshnoj-samoprezentacii-2021.png "[Светлана Казакова] Как подать себя! Техника успешной Самопрезентации! (2021)")
![[Светлана Еремина] Звездный сценарий игровой воронки продаж прямо на аккаунте Инстаграм (2020)](https://i2.storeland.net/2/8198/181975857/baec64/svetlana-eremina-zvezdnyj-scenarij-igrovoj-voronki-prodazh-pryamo-na-akkaunte-instagram-2020.png "[Светлана Еремина] Звездный сценарий игровой воронки продаж прямо на аккаунте Инстаграм (2020)")
![[Светлана Еремина] Эволюция в соцсетях. Мастер-группа (премиум) (2021)](https://i3.storeland.net/2/8198/181975856/baec64/svetlana-eremina-jevolyuciya-v-socsetyah-master-gruppa-premium-2021.png "[Светлана Еремина] Эволюция в соцсетях. Мастер-группа (премиум) (2021)")
![[Светлана Еремина] Деньги из базы подписчиков через огненную рекламу ВКонтакте (2019)](https://i2.storeland.net/2/8198/181975855/baec64/svetlana-eremina-dengi-iz-bazy-podpischikov-cherez-ognennuyu-reklamu-vkontakte-2019.png "[Светлана Еремина] Деньги из базы подписчиков через огненную рекламу ВКонтакте (2019)")
![[Светлана Дёмина] Удаленная команда: создание и управление](https://i3.storeland.net/2/8198/181975854/baec64/svetlana-domina-udalennaya-komanda-sozdanie-i-upravlenie.png "[Светлана Дёмина] Удаленная команда: создание и управление")
![[Светлана Дёмина] Сопротивление (2018)](https://i3.storeland.net/2/8198/181975853/baec64/svetlana-domina-soprotivlenie-2018.png "[Светлана Дёмина] Сопротивление (2018)")
![[Светлана Бухтоярова] 15 способов заработка с помощью пограммы PowerPoint](https://i4.storeland.net/2/8198/181975852/baec64/svetlana-buhtoyarova-15-sposobov-zarabotka-s-pomoshhyu-pogrammy-powerpoint.png "[Светлана Бухтоярова] 15 способов заработка с помощью пограммы PowerPoint")
![[Светлана Божина] Домашний бизнес для женщин с доходом от 20.000 рублей в месяц (2014)](https://i2.storeland.net/2/8198/181975851/baec64/svetlana-bozhina-domashnij-biznes-dlya-zhenshhin-s-dohodom-ot-20-000-rublej-v-mesyac-2014.png "[Светлана Божина] Домашний бизнес для женщин с доходом от 20.000 рублей в месяц (2014)")
![[Светлана Бовкун] Нетворкинг: строим сеть контактов для работы и жизни (Выжимка курса) (2018)](https://i2.storeland.net/2/8198/181975850/baec64/svetlana-bovkun-netvorking-stroim-set-kontaktov-dlya-raboty-i-zhizni-vyzhimka-kursa-2018.png "[Светлана Бовкун] Нетворкинг: строим сеть контактов для работы и жизни (Выжимка курса) (2018)")
![[Светлана Бовкун] Нетворкинг: строим сеть контактов для работы и жизни (2018)](https://i1.storeland.net/2/8198/181975849/baec64/svetlana-bovkun-netvorking-stroim-set-kontaktov-dlya-raboty-i-zhizni-2018.png "[Светлана Бовкун] Нетворкинг: строим сеть контактов для работы и жизни (2018)")
![[Светлана Беляева] Разобраться в налогах (2019)](https://i4.storeland.net/2/8198/181975848/baec64/svetlana-belyaeva-razobratsya-v-nalogah-2019.png "[Светлана Беляева] Разобраться в налогах (2019)")
![[Светлана Аристова] Инфобизнес для своих](https://i2.storeland.net/2/8198/181975847/baec64/svetlana-aristova-infobiznes-dlya-svoih.png "[Светлана Аристова] Инфобизнес для своих")
![[Светлана Андреева] Все материалы Master business club (2022)](https://i2.storeland.net/2/8198/181975846/baec64/svetlana-andreeva-vse-materialy-master-business-club-2022.png "[Светлана Андреева] Все материалы Master business club (2022)")
![[Светлана Андреева] Мастер с большой буквы (2017)](https://i1.storeland.net/2/8198/181975845/baec64/svetlana-andreeva-master-s-bolshoj-bukvy-2017.png "[Светлана Андреева] Мастер с большой буквы (2017)")
![[Светлана Афанасьева] Cкорая помощь когда нет продаж (2021)](https://i2.storeland.net/2/8198/181975844/baec64/svetlana-afanaseva-ckoraya-pomoshh-kogda-net-prodazh-2021.png "[Светлана Афанасьева] Cкорая помощь когда нет продаж (2021)")
![[Шварко Максим] Чистка крыш. Отличный бизнес без 'понтов и гвоздей'](https://i1.storeland.net/2/8198/181975843/baec64/shvarko-maksim-chistka-krysh-otlichnyj-biznes-bez-pontov-i-gvozdej.png "[Шварко Максим] Чистка крыш. Отличный бизнес без 'понтов и гвоздей'")
Автор: С.А Тимофеева, А.А.Шевченко
Название: Работа администратора в детском клубе
Полное описание
Кого сложнее найти для детского клуба - хорошего администратора или преподавателей?
Мы уверены, что администратора найти сложнее.
Администратор – это тот человек, который создаёт у клиента первое впечатление о компании!
Администратор – это, прежде всего, «лицо вашего клуба», это тот человек, с которым первым встречается клиент, будь то разговор по телефону или визит в детский клуб. Именно от администратора детского клуба зачастую зависит сама возможность пробного посещения потенциальным клиентом предлагаемых клубом занятий.
Каким должен быть администратор детского клуба? Улыбчивым и внимательным, общительным и энергичным, ответственным и надёжным. А ещё: любящим детей и грамотно разговаривающим, аккуратным и старательным, оптимистичным и ратующим за дело клуба. Качеств можно перечислить немало. Можно добавить только одно – администратору надо доверять. Как найти такого человека и минимизировать временные затраты при отборе кандидатов?
Что включает работа администратора в детском клубе? Область деятельности здесь довольно обширна и разнопланова. В объём работы администратора входит четыре существенных момента:
1. Работа по телефону.
2. Работа в «живом пространстве» - непосредственная работа с клиентами в клубе, экскурсия по клубу новичкам, поддержание чистоты и уюта, приём оплаты за занятия и т.д.
3. Продажа абонементов.
4. Заполнение документации.
Данные области можно разбить ещё на десяток мелких моментов, которые каждый день выполняет администратор: общение с клиентами, «складская работа» (контроль за хранением и наполнением всеми необходимыми для клуба материалами), ведение других хозяйственных вопросов, статистика звонков, ведение клиентского журнала, поздравление детей с днём рождения, график работы сотрудников, отправка электронных отчётов и т.д. и т.п.
И все данные моменты требуют определённой последовательности выполнения действий.
Структурировать работу администратора помогают только чёткие инструкции, бланки и журналы, которые представлены на диске «Работа администратора в детском клубе».
Информация включает все необходимые моменты, связанные с работой администратора в детском клубе:
1) Продажа абонементов администратором детского клуба (модели продажи, правильные сценарии разговора администратора по телефону, допродажи, как увеличить средний чек у клиента, который уже купил абонемент).
2) Грамотно организованный поиск администратора (объявление о вакансии, просмотр резюме, анкета, собеседование, тестовое задание, тестовая неделя с подробным контрольным листом по тестовой неделе для руководителя клуба).
3) Шаблоны и правила разговора по телефону с клиентами.
4) Шаблоны и правила общения с клиентами непосредственно в клубе.
5) Шаблоны и правила проведения экскурсии по клубу потенциальным клиентам.
6) Шаблоны и правила продажи услуг детского клуба.
7) Правила и возможные способы расчёта абонемента.
11) Оценка эффективности работы администратора руководителем детского клуба
13) Видео-материалы по работе администратора в детском клубе.
Кроме того на диске вы найдёте подробное описание того, как правильно провести обучение администратора, выстроить мотивированную оплату, грамотно спланировать график работы.
1. Работа по телефону.
2. Работа в «живом пространстве» - непосредственная работа с клиентами в клубе, экскурсия по клубу новичкам, поддержание чистоты и уюта, приём оплаты за занятия и т.д.
3. Продажа абонементов.
4. Заполнение документации.
Данные области можно разбить ещё на десяток мелких моментов, которые каждый день выполняет администратор: общение с клиентами, «складская работа» (контроль за хранением и наполнением всеми необходимыми для клуба материалами), ведение других хозяйственных вопросов, статистика звонков, ведение клиентского журнала, поздравление детей с днём рождения, график работы сотрудников, отправка электронных отчётов и т.д. и т.п.
И все данные моменты требуют определённой последовательности выполнения действий.
Структурировать работу администратора помогают только чёткие инструкции, бланки и журналы, которые представлены на диске «Работа администратора в детском клубе».
Информация включает все необходимые моменты, связанные с работой администратора в детском клубе:
1) Продажа абонементов администратором детского клуба (модели продажи, правильные сценарии разговора администратора по телефону, допродажи, как увеличить средний чек у клиента, который уже купил абонемент).
2) Грамотно организованный поиск администратора (объявление о вакансии, просмотр резюме, анкета, собеседование, тестовое задание, тестовая неделя с подробным контрольным листом по тестовой неделе для руководителя клуба).
3) Шаблоны и правила разговора по телефону с клиентами.
4) Шаблоны и правила общения с клиентами непосредственно в клубе.
5) Шаблоны и правила проведения экскурсии по клубу потенциальным клиентам.
6) Шаблоны и правила продажи услуг детского клуба.
7) Правила и возможные способы расчёта абонемента.
- Инструкция по расчёту абонемента
- Регламент оформления документов по абонементам
- Бланк абонемента для клиента
- Журнал учёта абонементов
- Бланк о напоминании окончания абонемента
- Журнал утреннего обхода клуба
- Журнал вечернего обхода клуба
- Журнал учёта посещаемости занятий
- Журнал учёта звонков и посещений потенциальными клиентами
- Журнал заявок работников
- Журнал принятой оплаты
- Журнал учёта рабочего времени сотрудников детского клуба
- Журнал расходных материалов
- Трудовой договор с администратором
- Приказ о приеме на работу
- Приказ о назначении кассиром
- Подробная должностная инструкция администратора, которая действительно работает
- Подробная должностная инструкция кассира
- Договор о полной индивидуальной материальной ответственности
- Положение о коммерческой тайне
11) Оценка эффективности работы администратора руководителем детского клуба
- Контрольный лист «Обслуживание клиентов»
- Контрольный лист «Рекламные материалы»
- Бланк оценки внешнего вида администратора
- Лист проверки «Занятия в нашем детском клубе»
13) Видео-материалы по работе администратора в детском клубе.
Кроме того на диске вы найдёте подробное описание того, как правильно провести обучение администратора, выстроить мотивированную оплату, грамотно спланировать график работы.
Подробнее:
Скачать: