Управление качеством образования. Модуль 2 (Гуманитарная академия)

2 модуль (15 вебинаров, 3 учебных пособия) + итоговый тест.

• Управление качеством образования как процесс и результат
  О.Е. Лебедев, член-корреспондент РАО, д.п.н., профессор
• Управление качеством образования в современной школе
  А.В. Долматов , профессор кафедры управления и экономики в образовании ЛОИРО, д.п.н., профессор
• Педагогическая квалиметрия в системе управления качеством образования
• Менеджмент качества. Учебное пособие
  Учитывая многоплановость и сложную внутреннюю структуру современного менеджмента качества, в учебном пособии основное внимание сосредоточено на рассмотрении следующих базовых вопросов, лежащих в основе процессов управления качеством:
  сущность и значение менеджмента качества как фактора эффективности функционирования предприятия;
  системные особенности процессов управления качеством;
  квалиметрия в системах управления качеством;
  организация работы служб управления качеством продукции предприятий;
  статистические методы контроля качества продукции;
  управление затратами на обеспечение качества продукции;
  сертификация как инструмент обеспечения качества.
• Менеджмент качества образовательной услуги. Учебное пособие
  Книга посвящена проблеме организации деятельности преподавателя
  в системе менеджмента качества, построенной в соответствии с рекомендация-
  ми стандартов ИСО серии 9000, Типовой модели систем качества образова-
  тельных учреждений, Стандартов и рекомендаций ENQA. Она дает ответ на во-
  прос о том, как методы и инструменты менеджмента качества перенести в дея-
  тельность каждого преподавателя. Книга в краткой форме знакомит читателя с
  современным представлением о менеджменте качества и его составляющих
  применительно к деятельности вуза, содержит рекомендации и практические
  примеры по формированию документации и записей системы менеджмента ка-
  чества при реализации процесса изучения дисциплины.
  Книга представляет собой учебное пособие для системы повышения ква-
  лификации преподавателей высших учебных заведений и написана в форме ру-
  ководства для преподавателя вуза, которое он может использовать при созда-
  нии системы качества процесса изучения преподаваемой им дисциплины.
• Педагогические технологии управления качеством профессионального образования.
  Учебное пособие
• Лекция 1. Качество как экономическая категория и объект управления
• Лекция 2. Эволюция подходов к менеджменту качества
• Лекция 3. Современные концепции и модели управления качеством
• Диаграмма Исикавы
• Пять Почему - эффективный метод изучения проблем
• Принципы менеджмента качества
• Политика в области качества
• Диаграмма Парето
• Диаграмма Парето по выявлению главных проблем
• Диаграмма Парето по причинам
• Оценка удовлетворенности потребителей на основе анкетирования
• Оценка удовлетворенности потребителей косвенным методом