- Главная
- Каталог
- Бизнес, маркетинг и менеджмент
- [IKRA] Создаем Customer Journey Map (Герман Кухтенков)
[IKRA] Создаем Customer Journey Map (Герман Кухтенков)
0
0 отзывов
Арт: Q55250
Рекомендации
Поделиться в
?
Научитесь:
- Проектировать карты пользовательского опыта при помощи набора инструментов
- Генерировать идеи по улучшению клиентского опыта
- Находить проблемные точки в опыте клиента
- Приоритезировать идеи и выбирать решения
1. Общий обзор
- 4 промышленная революция
- Цифровая трансформация бизнеса и клиентский опыт
- Типизация карт клиентского опыта
- Брифинг от клиента
- Карта на основе предположений
- Таблица предположений
- Как исследовать пользователей
- Подготовка и проведение глубинного интервью
- Stage, sub-stage, step
- Сториборд и описание
- Драмканва и эмоциональный путь
- Болевые точки
- Концепция проблемы пользователя
- Как появляются идеи, ценность команды и сотворчество
- Как можно придумывать: Методики латерального мышления
- Как переложить идеи в проекты решений
- Приоритезируем идеи
Курс будет полезен всем, кто создает или развивает продукты и сервисы, выстраивает диалог с пользователем: менеджерам проектов и продуктов, владельцам малого и среднего бизнеса, а также другим специалистам, которые работают и хотят улучшать опыт клиентов.
На электронную почту
На электронную почту после оплаты заказа
Стоимость доставки: 0 рублейУ этого товара еще нет отзывов.
Вы приобрели товар? Поделитесь своим мнением с другими и возможно вы поможете кому-то сделать правильный выбор!