Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше (Максим Недякин)
Цена:
88
Рекомендации
Искренний сервис.
Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно.
Даже когда шеф не смотрит
![[?IMG]](proxy14p.php?image=https%3A%2F%2Fcv8.litres.ru%2Fpub%2Fc%2Felektronnaya-kniga%2Fcover_415%2F6890784-maksim-nedyakin-iskrenniy-servis.jpg&hash=4ba485233220bfaa55380ccbd203039d&v=4)
?
Как вы считаете, насколько важно качественное обслуживание? Максим Недякин, консультант по вопросам сервиса и развития компаний, в своей книге доказывает, что это – главное конкурентное преимущество. Ведь каждый из нас хотя бы раз после посещения кафе, ресторана, магазина или банка говорил себе: «Больше я сюда точно не вернусь». И проблема обычно кроется именно в сервисе. Все остальное – второстепенно.Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно.
Даже когда шеф не смотрит
? Из этой книги вы узнаете, как сделать работу с клиентами эффективной и человечной, как ее контролировать, как формировать у персонала увлеченность общим делом, почему нужно делать для посетителей больше, чем они ожидают, и насколько важно живое общение для повышения качества обслуживания. Книга будет полезна всем, кто работает в сферах торговли, общественного питания, предоставления любых видов услуг. Если вы хотите, чтобы клиенты возвращались к вам снова и рекомендовали другим, купите, скачайте или читайте онлайн книгу Максима Недякина в сервисе электронных и аудиокниг ЛитРес.