Универсальный язык DISC (Билл Боннстеттер, Джуди Сьютер)

DISC– это инструмент, с помощью которого становится возможным не только улучшить понимание и взаимодействие между сотрудниками и их руководителями, но также повысить их эффективность, минимизируя применение монетарного способа мотивации.
Поведение человека — это неотъемлемая часть его сущности. Наше поведение является как частью нашей наследственности, так и сформированными под воздействием социума навыками. Модель DISC анализирует стиль поведения человека, т.е. то, как он решает различные задачи и то, как он эмоционально реагирует на них.
Анализ информации о стиле поведения человека — это инструмент, с помощью которого становится возможным не только улучшить понимание и взаимодействие между сотрудниками и их руководителями, но также повысить их эффективность, минимизируя применение монетарного способа мотивации.
Теория системного управления людьми основана на принципе разделения людей на четыре поведенческих типа, объединяя их в группы по общим характеристикам.
Еще Гиппократ, наблюдая за поведением людей, заметил, что климат и почва, на которой человек живет, имеют прямое влияние на его характер. Развивая собственные взгляды, Гиппократ выделил четыре типа темпераментов: холерик, сангвиник, меланхолик и флегматик. Затем Карл Густав Юнг в своем труде «Психологические типы» определил и описал четыре базовых психологических типа, соотносящихся с четырьмя психологическими функциями: Мышление, Чувства, Ощущения, Интуиция.
Эти четыре психологических типа впоследствии он разделил на две группы, которые определил как экстраверты и интроверты. Юнг считал, что эти две группы и лежат в основе всех четырех типов. Позже эту идею развил американский ученый Уильям Маултон-Марстон (талантливый американский ученый, юрист, психолог, разработчик принципов работы «детектора лжи», создатель классификации DISC), который наглядно показал, что людей можно условно разделить на четыре типа. Он утверждал, что поведение человека может быть описано с точки зрения двух критериев:

• как человек воспринимает среду, в которой он действует (благоприятная/неблагоприятная)
• как человек действует и реагирует на конкретные ситуации (активно/пассивно)

Cтили поведения DISC:
Если представить эти критерии в виде осей, то при их пересечении под прямым углом образуются четыре квадранта. Каждый из квадрантов соответствует одному из четырех базовых стилей поведения DISC:

• Стиль D: Соревнующийся, агрессивный, решительный и ориентированный на результат, предпочитает быстрое движение, риск и достижение немедленного результата. Ему нравится нести ответственность, контролировать ситуацию и держать власть в своих руках. Также нравятся изменения и сложные задачи. Может быть невежливым, властным и даже грубым. Не очень хороший слушатель. Способен принимать внезапные решения.
• Стиль I: Разговорчивый, общительный, оптимистичный, жизнелюбивый, ориентирован на людей, непредсказуемый, энергичный, полный энтузиазма. При взаимодействии с людьми стремится быть позитивным и доброжелательным. Невнимательный к деталям, разговорчив и эмоционален. Обещает больше, чем способен исполнить, поскольку оптимизм и популярность для него главное.
• Стиль S: Спокойный, помогающий, терпеливый, скромный и неторопливый, всегда готов помочь, лоялен, хороший участник команды, внимательный слушатель, настойчив, надежен и уравновешен. Ему необходима стабильность и безопасность, и потому при резких переменах ему требуется помощь. Медлительный, нерешительный, упрямый.
• Стиль С: Точный, последовательный, деловой, осторожный, аналитик. Концентрируется на задании, выполняет работу очень качественно. Излишне сосредоточен на деталях, придирчивый, медленный, зачастую упускает из виду общую картину. Критичный, отдаленный от людей, пессимистичный, холодный.

По мнению У. Маултон-Марстона, каждый человек в своем поведении в той или иной степени проявляет признаки каждого из четырех базовых стилей поведения, что делает возможным их объективное описание.
Модель DISC позволяет измерить уровень факторов DISC в поведении людей. При этом она учитывает все их возможные сочетания и взаимовлияния. Исследования по модели DISC проводятся более 25 лет в более чем 50 странах мира, и на сегодняшний день в исследованиях приняли участие более 40 миллионов респондентов.
С помощью данной модели люди могут «сонастроиться» друг на друга, что помогает быстрее и эффективнее ставить задачи, доносить нужную информацию, повысить в несколько раз свою коммуникативную компетентность.

СОДЕРЖАНИЕ
ОБ АВТОРАХ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ЧТО ТАКОЕ DISC?
Глава 2. ЦЕННОСТЬ ИЗУЧЕНИЯ ЯЗЫКА DISC
Глава 3. ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ЯЗЫКА DISC
Глава 4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ИЗУЧЕНИЕ ЯЗЫКА
Глава 5. ЧИТАЕМ НА ЯЗЫКЕ DISC
Глава 6. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТИЛЕЙ
Глава 7. СТИЛИ ПОВЕДЕНИЯ НА РАБОТЕ И ЭТАЛОННЫЙ ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
Глава 8. ПРОДАВАТЬ СТИЛЬНО
Глава 9. СТАТЬИ И РАЗБОР ПРИМЕРОВ
Глава 10. ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Глава 11. ДОСТОВЕРНОСТЬ ДАННЫХ