Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности (Леонардо Ингильери, Мика Соломон)

0
0 отзывов
equalizer Сравнить favorite_border В избранное
Арт: 121152
Цена:
94
doneМного
doneЗаканчивается
highlight_offНет в наличии
notifications_none
Уведомить

Рекомендации

Высокоэффективные лекарственные растения (Николай Мазнев)
shopping_cart
106
Купить
Высокочувствительный ребенок (Элейн Эйрон)
shopping_cart
92.4
Купить
Высокочувствительная мама. Ресурсы и проблемы (Катерина Сорокина)
shopping_cart
110
Купить
Вышивка шелковыми ленточками (Вера Бурова)
shopping_cart
110
Купить
Вышивка шелковыми лентами. Техника, приемы, изделия (Чотти Донателла)
shopping_cart
132
Купить
Вышивка шелковыми лентами. Аксессуары. Подарки. Украшения (Джинна Кристанини, Вилма Страбелло-Беллини)
shopping_cart
132
Купить
Вышивка ришелье (Светлана Ращупкина)
shopping_cart
106
Купить
Вышивка по бумаге (Елена Шилкова)
shopping_cart
106
Купить
Вышивка лентами. Уроки для начинающих (Светлана Ращупкина)
shopping_cart
88
Купить
Вышивка лентами (Юлия Журба)
shopping_cart
110
Купить
Вышивка лентами. Техника, приемы, модели (Энн Кокс)
shopping_cart
88
Купить
Вышивка лентами (Екатерина Данкевич)
shopping_cart
94
Купить
Вышивка крестом (Елена Каминская)
shopping_cart
106
Купить
Вышивка гладью. Коллекция цветов / Haft cieniowany. Kolekcja kwiat?w (Триш Бурр)
shopping_cart
96.25
Купить
Вышивка бисером. Искусство эксклюзивного украшения вещей (Сью Гарднер)
shopping_cart
110
Купить
Вышивание гладью и золотое шитье. Портреты природы (Хэзел Эверетт)
shopping_cart
264
Купить
Вышивай как дизайнер! Полный курс по разработке схем для вышивки крестом. От новичка до дизайнера-профессионала шаг за шагом (Любовь Воденикова)
shopping_cart
154
Купить
Вышиваем шары по-японски. Практическое руководство (Маргарет Ладлоу)
shopping_cart
92.4
Купить
Вышиваем мандалы в разных техниках (Ди ван Никерк, Хейзел Бломкамп)
shopping_cart
187
Купить
Вышиваем гладью цветы и картины (Татьяна Шнуровозова)
shopping_cart
94
Купить
Вышитые покрывала, накидки, подушки (Елена Каминская)
shopping_cart
106
Купить
Вышейте мне кота! 30 мурчащих проектов с французским шармом для любителей вышивки и котиков (Изабелль Аккур-Вотье, Аделин Крас)
shopping_cart
110
Купить
Вырулим! Книга открытий предпринимателя (Игорь Рыбаков, Антон Писчиков)
shopping_cart
110
Купить
Выращивание рассады. Все самое важное от семян до урожая (Василий Тыбель)
shopping_cart
92.4
Купить
Выпечка к праздникам и на каждый день (Сергей Кашин)
shopping_cart
106
Купить
Выпечка хлеба для начинающих. Без замеса, из замешенного и сдобного теста (Бонни Охара)
shopping_cart
110
Купить
Вынос мозга. Рассказы судмедэксперта. Сборник (Андрей Ломачинский)
shopping_cart
106
Купить
Выйти замуж за миллионера, или Не хочу жить в Перепердищево (Маша Царева)
shopping_cart
92.4
Купить
Выйти из депрессии за 10 шагов. Когнитивно-поведенческий подход (Саймон Рего)
shopping_cart
92.4
Купить
Выход из депрессии. Спасение из болота хронических неудач (Марк Уильямс, Джон Кабат-Зинн, Джон Тисдэйл, Зиндел Сигал)
shopping_cart
92.4
Купить
Выходя за рамки лучшего. Как работает социальное предпринимательство (Роджер Мартин, Салли Осберг)
shopping_cart
88
Купить
Выгорание. Новый подход к избавлению от стресса (Эмили Нагоски, Амелия Нагоски)
shopping_cart
88
Купить
Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли (Игорь Немировский, Инна Старожукова)
shopping_cart
92.4
Купить
Выбросите список дел! Как избавиться от стресса за 4 шага (Саманта Броди)
shopping_cart
92.4
Купить
Выбор в пользу любви. Как обрести счастливые и гармоничные отношения (Барбара де Анджелис)
shopping_cart
110
Купить
Выбор Джейми. Торты, десерты и выпечка (Джейми Оливер)
shopping_cart
198
Купить
Выбор Джейми. Пироги и другая выпечка (Джеи?ми Оливер)
shopping_cart
99
Купить
Выбор Джейми. Мировая кухня (Джеи?ми Оливер)
shopping_cart
99
Купить
Выбор Джейми. Итальянская кухня (Джеи?ми Оливер)
shopping_cart
132
Купить
Выбор Джейми. Без мяса (Джейми Оливер)
shopping_cart
98.56
Купить
Вверх тормашками. Как вестибулярная система влияет на развитие ребенка (Олег Ефимов, Виктория Ефимова)
shopping_cart
154
Купить
Вверх! Практический подход к карьерному росту (Инна Кузнецова)
shopping_cart
92.4
Купить
Введение в Ветхий Завет. Пятикнижие Моисеево (Дмитрий Щедровицкий)
shopping_cart
220
Купить
Введение в Ветхий и Новый Завет (Виктор Ребрик)
shopping_cart
220
Купить
Введение в статистическое обучение с примерами на языке R (Роберт Тибширани, Гарет Джеймс)
shopping_cart
132
Купить
Введение в работу с генограммой (Бруно Хильденбранд)
shopping_cart
88
Купить
Введение в программирование и структуры данных (Кати Фислер, Шрирам Кришнамурти, Бенджамин Лернер)
shopping_cart
121
Купить
Введение в ориентированный на решение подход и системные структурные расстановки (Инза Шпаррер)
shopping_cart
88
Купить
Введение в облачные и распределенные информационные системы (Тимур Машнин)
shopping_cart
132
Купить
Введение в магию (Ордер Хранителей Смерти)
shopping_cart
286
Купить
Введение в книгу Деяний апостолов (Протоиерей Георгий Шмид)
shopping_cart
110
Купить
Введение в буддизм (Евгений Торчинов)
shopping_cart
88
Купить
Вуду. Практическое руководство. (Эрнесто Доминго Эмбембо)
shopping_cart
132
Купить
Вуаля! Кулинарная мудрость от Джулии Чайлд (Джулия Чайлд)
shopping_cart
92.4
Купить
Вторжение (Дин Кунц)
shopping_cart
92.4
Купить
Вторые блюда. Вегетарианская/постная кухня. Книга 2 (Лора Шмидт)
shopping_cart
92.4
Купить
Второй подбородок. Экспресс-избавление (Алена Россошинская)
shopping_cart
92.4
Купить
Второй мозг. Как микробы в кишечнике управляют нашим настроением (Эмеран Майер)
shopping_cart
88
Купить
Вторая мировая война. Полная история (Мартин Гилберт)
shopping_cart
132
Купить
Встретимся на Кассандре! (Ольга Громыко)
shopping_cart
106
Купить

Описание книги
Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.

Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.

Формат: сканированный PDF