[Специалист] Управление конфликтами (2019)

Автор: Специалист
Название: Управление конфликтами (2019)

1


Описание:

Хорошая новость: конфликтов можно избежать, а уже возникший конфликт – успешно разрешить с пользой для дела!

На курсе «Управление конфликтами» Вы рассмотрите конфликты с объективной, управленческой точки зрения, Вы поймете их происхождение, научитесь распознавать факторы, лежащие в основе конфликтов, и в конечном итоге - управлять ими.

Вы научитесь эффективно разрешать конфликты как внутри, так и вовне организации, осуществлять посредничество при столкновении различных интересов. Превращать ситуацию противостояния в творческое решение проблем совместными усилиями, отстаивать свои права, не ущемляя прав другой стороны.

Компетенции, которые Вы приобретете в процессе обучения:

  • Осознанное применение техник управления конфликтом с учетом конкретной ситуации
  • Умение выявить и конструктивно использовать конфликтный потенциал ситуации
  • Управление эмоциями в ситуации конфликта
  • Способность формализировать конфликт и исключить его перевод в плоскость межличностных отношений
  • Способность осознанно действовать в ситуации конфликта, определять его тип, выбирать стратегию поведения
  • Умение распознавать и формулировать причины и характер конфликта при проведении переговоров
  • Выбор оптимальной тактики разрешения конфликта.
По окончании курса Вы будете уметь:

  • Выявлять зарождающиеся конфликты и успешно предотвращать их
  • Правильно реагировать на конфликтную ситуацию, сохраняя собственное достоинство
  • Выбирать личную, наиболее выигрышную, стратегию разрешения конфликтов
  • Успешно разрешать конфликты на работе и в повседневной жизни
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Подробнее:
Для просмотра содержимого вам необходимо .

Скачать: