Общение с трудными людьми (Тони Шварц)
Цена:
134.2
Рекомендации
![Очистка ДНК [AST production]](https://i1.stat01.com/2/8479/184788324/baec64/ochistka-dnk-ast-production.png "Очистка ДНК [AST production]")
![[?IMG]](proxy14p.php?image=https%3A%2F%2Fc28399.nl01.servers.im%2Fskladc%2Fimg%2F1091%2Fim-p1091150-0.png&hash=1ce94b5e932411a642eba07a44347e19&v=4)
? Научитесь общаться и взаимодействовать с трудными собеседниками, коллегами и клиентами. Суть общения со сложными людьми — это управление эмоциями — их и вашими собственными. Как сохранять спокойствие в напряженных ситуациях и не реагировать на неприятные комментарии? Как справляться с агрессией собеседников и коллег? Как управлять разговором и защитить себя? Эта книга объясняет науку, стоящую за нашими эмоциональными реакциями на трудных людей, и показывает, как выработать эмпатию и устойчивость, чтобы сделать отношения продуктивными. Как и большинство изданий HBR, книга отличается множеством доступных для воплощения в жизнь рекомендаций и кейсов, позволяющих понять тему.
Для кого эта книга
- Для всех, кто интересуется темой эмоционального интеллекта.
- Для тех, кто хочет научиться конструктивно вести диалог и легко выходить из напряженных ситуаций.
- Для менеджеров всех уровней, тимлидов и руководителей.