Конфликты: как оценивать и решать споры любого уровня (Юлия Огаркова-Дубинская)
Цена:
347.6
Рекомендации
![[?IMG]](proxy14p.php?image=https%3A%2F%2Fc28399.nl01.servers.im%2Fskladc%2Fimg%2F1212%2Fim-p1212796-0.jpg&hash=9e0d394c5ce755f6bf943fee7d48ab4b&v=4)
? «Отсутствие конфликтов — признак нездоровья. Если все друг друга любят, значит, что-то не в порядке», — считает известный конфликтолог Марк Герзон. Конфликт — самый острый способ решения значимых противоречий. Конфликтуя, мы открыто или, наоборот, незаметно для окружающих противодействуем оппоненту и испытываем при этом негативные эмоции. Конфликты неизбежны в нашей жизни. Но в наших силах снизить накал негативных эмоций, которые их сопровождают.
После курса вы сможете:
- определять уровень конфликтности в разных ситуациях
- оценивать и выбирать способы реагирования в конфликте
- исключить из лексикона фразы-конфликтогены
- применять эффективные стратегии, снижающие негативные эмоции и сохраняющие ваши внутренние ресурсы
1Конфликт: как выжить и извлечь пользу
- Определение и виды конфликта. История конфликта. Почему без конфликта не было бы жизни?
- Причины и функции конфликта. Структура конфликта.
- Конструктивные и деструктивные свойства конфликта.
- Динамика конфликта. Этапы развития конфликта и их особенности.
- Главный закон конфликтологии.
- Конфликтогены: какие слова и фразы употреблять нельзя.
- Обратная связь: как общаться без конфликтов.
- Конфликты типа 'группа-группа' и 'личность-группа' и их реализация в офисной коммуникации.
- Агрессия - как принять и совладать? Что такое 'хорошая агрессия'? Ассертивное поведение.
- Основные типы конфликтных личностей. Медиация или Когда 'третий не лишний'.
- Стратегии разрешения конфликта.
- Embodiment: как управлять конфликтами через тело.
Юлия Огаркова-Дубинская,
Александра Вильвовская,
Ирина Баржак,
Димитрий Чумак